《有效管理十八项技能》有效管理十八项技能（节选）李泽尧老师—著作内容提要第1单元十八项技能概述《有效管理十八项技能》内容提要有效管理铁三角大家有疑问的，可以询问和交流带人的六个要点管事的六个要点第2单元凡事从要与不要开始问题：第3单元要目标就得要手段挣钱快乐还是花钱快乐?老一代中国人的金钱饥饿症主人翁以人为本企业以人为本、管理以事为本政治（权）分配、残酷第4单元达成目标是硬道理——何谓有效管理、什么是执行力?达成目标是硬道理不要因手段模糊了目标！——“唐僧是个好领导？”——“谁可以得到提拔？”——“无论你怎么改，都应该以提高绩效为目的，而不是以迎合360度评估为目的”1.目标是你要的——目标坚持者2.目标是你非要不可的3.高级管理者坚决要的——要与不要之间：开会学习为什么迟到？——如何理解“将在外，君命有所不受”？主体沟通、服务、辅导△公共场所：尊敬+服从△私下相处：尊重+据理力争泽尧名言：不要问管理是什么，而要问管理做什么达成目标是硬道理——以事为本产品、服务产品结果有标准，作业过程有规范，管人有制度、制度与利益有关。干部目标体系锁定：KPI——关键绩效指标管理的两个基本点：KPI+工作标准第5单元管理者核心能力500万销售目标，10个业务员李泽尧：不做“工头”做“经理”把目标展开为手段：配方=完整性管理者的两种能力：策划与计划策划：纵向分解——目标+手段计划：横向反推——结果+过程策划与计划对比运用案例：如何用人、留人用平常的人才，做伟大的事业！第6单元管理的纵向—有效目标分解案例：有效目标分解——落实目标的技术案例:婚礼的WBSWBS——把主要的可交付成果分解成较小的并易于管理的单元，即形成工作分解结构（WBS）。工作分解结构图以项目目标体系为主导，以项目的技术系统说明为依据，由上而下，由粗到细进行。WBS工作模式1、领导者如何走入团队，带领团队，成为一个“企业家”而非“官”？2、如何灵活运用部属完成部门工作目标的能力？3、如何有效管理下属、如何做好业务指导我们自己要主导——通过WBS！体现“结果导向，一竿子插到底”风格拒绝“领会管理法”纸上谈兵：思考的载体工作分解与有效执行WBS与学习型组织到每个房间走一趟：扫描工作的每一个细项（沿WBS）——借助经验看到问题：问题、风险被发现任务很自发、自我、感性的人——通常：只被别人安排工作所以管理者要具备强势理性思维能力如何培养树状结构思维模式（WBS思考模式）习惯：面对问题时，把WBS做出来，1、工作统筹性：协调——指向工作目标：总目标与子目标——切合组织架构（大家的理解）2、逻辑强势、精细化的WBS（完整性（策略性）+独立性（交界处））3、语言表达、沟通心态：平和、良性、人格脱落；客观、平实、不产生歧义4、包容、理解：管理者、主导者是大人5、《人性的弱者〉〉》对人性弱点有充分认识案例：如何做总助(权力不足)？干练=全局性+细节性第7单元管理者与被管理者之间的界面1、管理者以身作则有用吗？管理的界面：对他怎么做案例：必须做的事情，他就是不做！2、管理是一种作用力应该的有效性——何谓“滑头”厚道人好管理应该只是一种道德压力！做人讲“应该”，管人讲“手段”——思想约束：改写程序、灵魂工程师（在宗教、政治领域应用较多）——情感约束：动之以情、情场高手（在企业内部、领导艺术里面常用）——道义约束：晓之以理、高帽子艺术（在企业内部、领导艺术里面常用）——法律约束：合同管理（在企业外部、商业场上常用）——筹码约束：抵押先小人后君子（在企业外部、商业场上常用）——武力约束：身体绑架、剥夺自由3、管人还是管事？“心态决定一切”？“态度决定一切”？管理的目标：管思想还是管行为？态度只能被判断，能力只能被推断用过程代替态度，用结果代替能力儒家思想，只是“小乘教”、适合用于“个人修身”、“独善其身”。法家思想才是”大乘教“、才是”管人“、”普渡众生“的铁的手段！！做人：态度决定一切，管人：手段决定一切。“态度决定一切”？我一直就感觉里面有问题，可不是：“态度决定一切”只是“做人”、“对自己”或许有用。对别人、管人，只怕还是要泽尧的“手段决定一切”吧！！在电脑的后台，只有零和一（0和1），除此之外没有第三种状态——如果有，那就是乱码！！在管理的基础面，只有是和非、奖和惩，除此之外没有第三种状态——如果有，那就是放任！！4、管理=过程+结果=自理+代理管理=过程+结果=买卖+合作空间：业务员将在外，过程怎么管？5、聚焦接口——用结果回话绩效=结果/目标管理的本义：有目标、有计划管理的目标：李氏八字真言结果：管理者与被管理者之间的接口第8单元界面——基本工资有什么决定互动讨论：基本工资由什么决定？工资与工作标准