旅游市场整治行动方案篇1旅游市场整治行动方案[共26篇]为了确保工作或事情有序地进行，往往需要预先制定好方案，方案是从目的、要求、方式、方法、进度等方面进行安排的书面计划。制定方案需要注意哪些问题呢？以下是小编为大家收集的旅游市场整治行动方案，仅供参考，大家一起来看看吧。旅游市场整治行动方案篇1为整治旅游市场问题，提升旅游管理服务，推动我县旅游市场秩序持续向好发展，经研究，决定开展全县旅游市场整治提升行动，特制定本方案。一、总体要求坚持以游客为中心，突出问题导向，精准施策，标本兼治。按照“属地管理、部门联动、行业自律、各司其职、齐抓共管”的原则，健全旅游市场综合监管协调机制，落实各相关部门责任，维护游客和旅游经营者合法权益，进一步规范旅游市场秩序。二、工作任务（一）文旅部门1.加强旅游景区管理服务。坚持服务至上，着力解决景区影响游客体验的突出问题，最大限度提高游客的微观感受。完善预约机制，推动旅游景区门票分时预约预售，引导游客错峰出行，多渠道加强宣传，提高游客知晓度和预约率。不断优化假日旅游高峰游览线路上重要节点、易堵路段等关键点的瞬时客流量，多举措加强现场管理与疏导。改进服务设施，科学设置景区标识标牌位置和内容，增设指引路标、重要路段应急照明设施，合理加密安全护栏。会同有关职能部门强化市场秩序监管，重点加强景区安全、卫生、质量等方面的管理，依法查处违法违规行为。高效监测处置网络舆情，对可能引发舆情的苗头性倾向密切监测分析，及时研判预警，提前介入处置，确保舆情隐患早发现、早解决。落实《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准，坚持“有进有出”，采取明查暗访和专业复核，对不合格的A级景区形成警告、严重警告、降级、摘牌等处理意见。2.强化旅行社经营监管。督促旅行社诚信经营，规范开展网络宣传招徕，不得以虚假广告宣传诱导、招徕游客。压实旅行社在招徕、组织、接待等各环节的质量主体责任，执行产品质量标准和服务规范，如实规范填报旅游团队电子行程单，与游客依法规范签订旅游合同。加强对旅行社责任保险的监督，旅行社依法投保旅行社责任险，确保保险期间不断档。提醒旅游者投保旅游意外险，旅行社不得以代为购买旅游意外险的名义加收不合理费用；未取得保险兼业代理资格的旅行社，不得接受保险公司委托，向保险公司收取佣金，为保险公司提供代理保险业务。多渠道提醒游客选择有资质的旅行社，签订规范旅游合同，警惕超低价旅游产品，自觉抵制“不合理低价游”，防止上当受骗。组织开展检查，严查旅行社违法违规行为。3.规范导游执业行为。强化导游队伍建设与管理工作，采取多种形式开展导游业务培训，提升导游专业技能与服务质量；深刻汲取海南“导游因游客未购物恶劣态度对接游客”事件造成恶劣社会影响的教训，针对无证导游、辱骂游客、强迫或变相强迫游客购物、向游客兜售物品、擅自增减旅游项目等社会反映强烈的市场行为，加大综合治理力度，健全执法保障，净化市场环境。加强导游管理，落实“诚信为本、服务至诚”的理念，导游要服从旅行社日常管理和工作安排，明确服务质量要求，做到规范优质服务。4.加强星级饭店和旅游民宿管理。依据《旅游饭店星级的划分与评定》（GB/T14308-20xx）国家标准，突出设施维护、服务提升、安全管理、节能减排、文明创建、网评建设、外包项目管理等方面，加强对标指导，促进星级饭店在“硬件和“软件”上协调发展。加大国家标准《旅游民宿基本要求与等级划分》（GB/T41648-20xx）宣贯力度，引导更多旅游民宿参与甲、乙、丙级的等级评定。通过标准推广实施，进一步规范管理、塑造品牌，维护消费者合法权益，促进民宿行业的高质量发展。5.加强旅游市场秩序整治。严查强迫或者变相强迫旅游者参加购物活动、另行付费旅游项目，诱骗旅游者参加购物活动或者另行付费旅游项目，获取购物场所、另行付费旅游项目等相关经营者以回扣、佣金、人头费或者奖励费等名义给予的不正当利益等违法违规行为。严查拒绝履行合同，擅自变更行程，未经与旅游者协商一致指定具体购物场所、安排另行付费旅游项目以及以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益的违法违规行为。严查未经许可经营旅行社业务，未经许可经营出境、边境旅游业务，未取得导游证而从事导游活动以及安排未取得导游证的人员提供导游服务或者安排不具备领队条件的人员提供领队服务等违法违规行为。强化联动执法检查，尤其要会同公安、交通、市场监管等部门强化旅游市场综合监管，集中执法力量查办案件，提高执法办案的质量和效能。紧盯网络舆情，提高问题发现能力，及时发现问题，及时依法查处。提升旅游投诉处理效率，依法依规分类处置举报线索与纠纷投诉，保障广大游客合法权益。6.严格落实旅游安全责任。全面抓好暑期、汛期防暑、防溺水、防火、防雷、防食物中毒等“五防”安全工