IT服务流程管理系统的设计与实现的中期报告一、项目进展情况1.1、项目进展阶段：中期1.2、已完成的工作：-初步确定了需求，撰写完了需求文档；-进行了系统分析，绘制了系统模型和数据流图；-设计了系统的数据库结构，完成了数据库的建表和数据字典；-完成了系统框架的设计和实现，包括登录界面、主页、用户管理、角色权限管理、工单管理等模块的前台和后台逻辑；-实现了工单模块的基本功能，包括工单的新增、处理、查询、审核等功能。1.3、正在进行的工作：-完善工单模块的细节性功能，如上传附件、对话记录等；-实现邮件提醒功能，加强系统的实时性和互动性；-完成角色权限管理模块的前台和后台逻辑；-进行系统的测试和调试。1.4、下一步工作计划：-完成用户管理模块的前台和后台逻辑；-实现首页数据统计功能；-继续完善工单模块的细节性功能；-进行系统的性能优化。二、存在的问题及解决方案2.1、存在问题：-工单模块的细节性功能还不够完善，需要进一步优化；-系统在不同浏览器上的兼容性问题；-系统运行速度较慢。2.2、解决方案：-完善细节性功能，加强系统的完整性和便利性；-对不同浏览器进行测试和兼容性优化；-进行系统的性能优化，包括数据库性能优化、代码的优化等。三、项目计划3.1、项目计划总体安排：-需求分析和设计阶段（7-8月）；-编码和测试阶段（9-10月）；-上线和维护阶段（11月-至今）。3.2、本阶段计划：-完善工单模块的细节性功能；-实现邮件提醒功能；-完成角色权限管理模块的前台和后台逻辑；-进行系统的测试和调试。