银行业消费者权益保护知识竞赛试题银行业2017年消费者权益保护知识竞赛试题一、单项(1)()是由各地住房公积金管理中心，以住房公积金为资金来源，委托商业银行向购买、建造、翻建、大修自有住房的住房公职金缴存人以及在职期间缴存住房公职金的离退休职工发放的专项住房贷款。A.自营性个人住房贷款;B.公积金个人住房贷款;C.个人住房组合贷款;D.个人住房消费贷款。(2)()是指个人向银行购买用于向境外支付的外汇，银行将外汇卖给外汇使用者，并根据交易发生之日的人民币汇率收取等值人民币的行为。A.个人结汇;B.个人购汇;C.个人售汇;D.外币兑换。(3)()是由商业银行向借款人发放的用于购买各类型住房的贷款。A.自营性个人住房贷款;B.公积金个人住房贷款;C.个人住房组合贷款;D.个人住房消费贷款。(4)()是指按时足额缴存住房公积金的职工在购买、建造或大修住房时，可以同时申请公积金个人住房贷款和自营性个人住房贷款两项贷款。A.自营性个人住房贷款;B.公积金个人住房贷款;C.个人住房组合贷款;D.个人住房消费贷款。(5)()俗称个人一手房贷款，是指银行向符合条件的借款人发放的、用于在一级市场上购买住房的贷款。A.新建房个人住房贷款;B.个人再交易住房贷款;C.个人住房转让贷款;D.个人住房消费贷款。(6)()俗称个人二手房贷款，是指银行向借款人发放的、用于购买在住房二级市场上合法交易的各类型个人住房贷款。A.新建房个人住房贷款;B.个人再交易住房贷款;C.个人住房转让贷款;D.个人住房消费贷款。(7)()是指当尚未结清个人住房贷款的客户出售用该贷款购买的住房时，银行用信贷资金向购买该住房的个人发放的个人住房贷款。A.新建房个人住房贷款;B.个人再交易住房贷款;C.个人住房转让贷款;D.个人住房消费贷款。(8)()是对购买汽车的借款人发放的人民币贷款，所购买的汽车不包括经营用车、工程车等。A.个人汽车贷款;B.个人融资贷款;C.个人综合消费贷款;D.个人信用贷款。(9)()是向借款人发放的用于支持受教育人在留学期间支付学杂费和生活费，或用于满足借款人在申请出国留学过程中所需保证金的人民币贷款。A.个人汽车贷款;B.个人留学贷款;C.个人综合消费贷款;D.国家助学贷款。(10)()是向借款人发放的，用于住房装修、旅游、购买大额耐用消费品及其他生活消费用途的贷款。A.个人信用贷款;B.个人住房贷款;C.个人综合消费贷款;D.个人融资贷款。二、多项(1)一般来说，银行理财说明书中的()条款需特别注意。A.是否具有保本条款;B.流动性安排;C.预期收益率;D.产品所面临的各项风险。(2)理财产品的相关风险主要包括：市场风险、信用风险、流动性风险、()。A.通货膨胀风险;B.政策风险;C.操作管理风险;D.信息传递风险;E.不可抗力风险。(3)银行理财产品费率高低与产品()等因素相关。A.是否保本的特性;B.理财投资的资产类别;C.理财产品管理复杂程度;D.客户购买金额。(4)客户可以通过()等多种方式，得到银行提供的24小时多层次、多渠道的全天候服务，真正体会的银行服务的高效、方便和快捷。A.自助银行;B.电话银行;C.手机银行;D.网上银行。(5)中国银行业践行“公平对待消费者”理念，就是按照()的原则，充分履行和兑现对消费者的服务契约和书面承诺，为消费者提供文明规范服务,积极保障和维护消费者合法权益。A.依法合规;B.诚实守信;C.公开透明;D.公平公正;E.文明规范。(6)为方便客户缴纳水费、电费、煤气费等，银行提供了多种缴费方式，包括()等。A.网点现金缴费;B.自助设备缴费;C.委托企业批量代扣缴费;D.银行卡柜面转账缴费。(7)以下业务银行需收取手续费的是()。A.同城跨行取款;B.异地跨行取款;C.同城本行取款;D.异地本行取款。(8)汇出国外汇款种类包括()。A.电汇;B.信汇;C.票汇;D.汇款直通车。(9)境内个人购汇可用于()。A.出境旅游;B.探亲会亲;C.境外就医;D.自费留学。(10)个人贷款借款人的基本条件是()。A.具有完全民事行为能力的中国公民或符合条件的境外自然人;B.贷款用途明确合法;C.信用状况良好，无重大不良信用记录;D.具备还款意愿和还款能力。三、判断(1)对于异地跨行取款，一般情况下，银行是收取2元的跨行取款手续费，还会收取一定比例的.异地取款手续费。(2)为方便客户，银行提供了多种缴费方式，包括网点现金缴费、银行卡柜面转账缴费、自助设备缴费和委托企业批量代扣缴费。部分缴费项目，客户还可以通过网上银行办理。(3)汇出国外汇款的种类，分电汇、信汇和票汇三种。(4)外汇汇款电汇速度快，信汇