海关人员年度个人总结5篇海关人员年度个人总结1为深入推进窗口单位创先争优活动,南昌海关紧紧围绕总署“四好”要求,擦亮窗口、创新服务、优化监管、提升效能,全力打造一流服务窗口品牌,在服务地方经济上创先争优.打造公开透明阳光窗口.在报关大厅醒目位置重新制作了公告牌,将各业务科室职责、人员姓名、相片、投诉电话、业务流程、服务承诺、海关六项禁令、人员去向等内容进行公开,将各项工作置于社会监督之下,增加办事透明度.加大政务公开力度,通过触摸屏、政策宣传栏、电子显示屏、互联网邮箱和短信平台将最新的服务措施、法律法规、政策规定等及时对外公布,使辖区内企业及相关部门及时了解有关政策法规.以“低柜台、敞开式、便民化”为标准,在报关大厅推行“一张笑脸、一杯水、一句问候、一把雨伞、一片真诚、一声再见”等细节服务,在硬件上加大投入,配备休息椅桌、便民纸笔、报刊阅览架、防暑降温药品等服务设施,为企业业务人员提供温馨便捷服务.打造服务发展示范窗口.提升服务质量.有针对性的开展教育培训,促进关员业务素质和服务水平的提升,除坚持开展每周一晚的授课活动,还在报关大厅推出了了“每日学习半小时”的新型学习模式,即全体报关厅关员每天利用半小时的空闲时间,组织学习新下发的岗位设置操作手册,由本岗位人员对本岗位执行的现行政策、业务流程进行讲解,使各岗位人员不但强化了本岗位业务知识,也熟悉了其它岗位的业务,同时增加了岗位间的交流互动,促使整个窗口更加团结和谐,形成了落实各项公开承诺的合力,提高了关员的业务技能和办事效率.提高服务效率.将全部对外业务集中在报关大厅办理,积极推行“一站式”服务、“一窗式”管理;针对岗位调整的业务操作实际,进一步梳理操作流程和办理时限,力求减少办事环节,降低企业成本、方便企业办事,加快办事效率;创新服务方式.成立服务小分队,深入企业开展调研,送政策上门,指导企业用足用好政策,对重点企业实行“关务顾问制”,指定专人为企业提供“前瞻式、跟踪式、个性化、延伸性”服务,实现“零距离服务”、“无障碍通关”,有效帮助企业做大做强.打造精神风貌形象窗口.在报关大厅开展“改进作风、改善服务,创群众满意窗口、创优质服务品牌”为主题的“双改双创”活动,进一步规范行政执法,提升执法水平,改善海关服务环境、树立海关良好社会形象.以规范行政行为为重点,规范办事程序,规范服务用语,规范执法行为,全面推行服务方式“零距离”、服务受理“零推诿”、服务事项“零积压”、服务质量“零差错”、服务对象“零投诉”.积极开展“党员先锋岗”示范活动,号召党员争当岗位能手,引导党员立足岗位争优秀、当先锋,以党员带青年,在报关大厅形成比、学、赶、帮、超的良好氛围,展现海关良好精神面貌.认真开展日复核和综合执法检查工作制度,对各项业务办理情况进行全方位检查,减少业务差错;同时通过发放执法情况调查问卷、聘请特邀监督员、不定期组织开展企业座谈会听取意见建议等方式,主动接受社会监督.海关人员年度个人总结2经过一年的工作,现将我的工作情况总结如下：在工作中,我感觉报关员还算是挺有趣味的工作.做报关工作既锻炼了自己的能力又充实了自己的知识面,而且让我认识到处理好人际关系的重要性.报关员在海关和往来的客户两者之间充当的是沟通的桥梁角色,所以就要充分发挥两者之间的协调和沟通作用,这方面就能体现出报关员可以锻炼我的交际能力.另外,关于海关的法规和海关作业的程序也在不断的改变,这就要求我们要靠自己在工作中学习、积累和实践来满足形式发展的需要、了解最新的海关程序和法规及其他贸易管制措施,不断更新自己的知识面.我每天早上第一件事情就是把集港信息记下来,这是一个好习惯.然后整理报关单据,填制报关单.接下来是EDI录入,录入完毕后会打印一张作为核对的EDI报关单给你,然后核对.一定要仔细,不能出任何差错.然后查询出口预配舱单,确认有预配舱单后,将核对无误的电子数据发送,系统提示该单已接单时打印正式的纸质报关单.将准备齐全的报关单据装订起来,盖章.报关单第一联和手签联上盖报关章,并且报关员签字.报关委托书上要盖经营单位和委托公司的公章,并相应签字.最后递单.拿着退回的单子到海关大厅的电脑里查询放行信息.在工作中使我有很多的体会：(一)工作是一个循序渐进的过程新手的工作一开始都是做些很简单的工作,跑个腿,递个单子,换个单子,查查舱单等.每天都感觉有很多空闲时间,呆着没事做,做什么事情都无从下手的感觉,要么就跑东跑西的.其实,不要为了这些而苦恼,每个优秀的报关员都要经历这样一个过程.在这段时间里就锻炼了我们的意志和耐心,时间长了,主管就会让我们接触更多的东西,因为报关是一个非常严谨的职业,每一个步骤都不允许出现失误,不然就可能造成严重的后果.所以新手很长一段时间才会接触比较有用的东西.在工作的一开始,我是从复印资料开始的,帮