WF公司客户关系管理策略研究的开题报告目的：本次研究旨在对WF公司的客户关系管理策略进行深入研究，并针对其存在的问题提出改善方案，以提升公司客户的满意度和忠诚度，从而实现公司经营目标。研究内容：本次研究将采用文献研究、调查问卷等方法，针对以下内容进行研究：1.WF公司现有的客户关系管理策略的情况。2.WF公司客户的满意度和忠诚度情况。3.WF公司客户关系管理策略存在的问题及原因。4.针对问题提出改善方案，以提高客户满意度和忠诚度。研究方法：本次研究将采用以下方法：1.文献研究：通过对相关文献、报告和案例的研究，掌握客户关系管理策略的理论和实践的发展趋势。2.调查问卷：设计调查问卷，收集WF公司客户的意见和建议，以获取客户对公司的满意度和忠诚度的评估。3.实地调研：通过调研公司的销售流程、售后服务、客户反馈等环节，了解公司客户关系管理的实际运营情况。预期结果：本次研究将得出WF公司客户关系管理策略存在的问题及其原因，并提出改善方案，预计达到以下效果：1.提高客户满意度和忠诚度，增加客户重复购买和推荐率，提升公司的品牌形象和竞争力。2.促进公司内部各部门之间的沟通与合作，形成客户导向的企业文化，推动公司持续发展。