业务人员工作总结范文5篇业务人员工作总结范文120_年,本部全体业务人员在公司的领导下,围绕20_年的目标任务展开一切工作,具体总结如下.一、总体目标完成情况：(一)在销售方面,主要受以下几方面因素影响.1、广轻出集团业务下滑比较严重.20_年该客户完成销售180__元,而20_年由于新领导、新政策,今年广轻出对其铁牌单位进行大整顿和调整,特别是松宝集团、华盛风扇等几大客户被取之有铁牌资格后,使我们的纸箱销售业务大幅度下降,其他铁牌客户的业务也受到不同程度影响,预计今年整个广轻集团销售80__元左右,比年初公司下达的计划200__相差甚远.2、能强陶瓷集团年初预计该客户的销售不少于50__,但由于目前我们的质量和售价未能满足客户的需求,我们的业务份额非但没有扩大,而且还在缩小.如果我们能在预印方面做出考虑的,其销售份额将会增大.3、受质量及交货达成的影响.如能强、强辉、金科、欧神诺等陶瓷厂受纸板强度,印刷色差及套印走位等因素的影响,加上上半年我们的彩印生产饱和,客户落单都无法接下来,使客户对我们的信心产生了动摇,影响了部分的销售.(二)在资金回笼方面,主要是宏丰玻璃、华盛风扇到期的资金未能及时回笼,加上汇德帮陶瓷、华盛风扇的业务份额做大(两客户合计销售65__).虽然有部分资金未能到期但占的应收款项颇大.另外,受社会极大市场环境的影响,普遍客户支付延期,造成我们的回笼计划不准时,影响了公司的整体运作.二、主要做了以下几方面工作：1、重点抓工作纪律和职业道德素质.针对本部个别业务员组织纪律性差及工作效率低等不良现象,一方面采取个别谈心.另一方面,我们加大对制度的落实、执行和监督力度.完善了工作汇报制度,使业务员的精神面貌有了明显改善,工作效率提高了.同时,我们及时地利用一些典型事例去教育和整醒业务人员,养成良好的职业道德和素养,并加大促进和监控力度,防止损害公司利益和损坏公司形象的现象发生.2、加强对落单的审核以及库存产品的送货工作,最大限度减少库存,降低企业风险.今年,我们吸取了以往的经验教训,特别是对风扇行业,我们严格履行落单的审批程序,从源头加以控制,面对库存的成品,时刻叮嘱业务员主动与客户沟通,想尽办法处理,取得了一定效果.3、提高业务员的服务质量和业务能力,使一批老客户的业务能巩固并发展起来.在平时的日常工作中,我们要求业务员必须做到以下几点：(1)加强与客户的沟通联系,多想办法,建立起良好的合作关系.(2)工作要到位,服务要跟上,及时了解客户的生产运作情况和竞争对手的情况,发现问题及时处理.(3)及时将客户的要求及产品质量情况反馈给有关部门,并加强与横向部门的沟通协作,使我们的产品质量和服务能满足客户的需要.(4)集中精力理顺汇德帮厂的各方面关系,做好售前、售中、售后服务,把业务巩固下来,且越做越大.(5)积极参加与新业务的开拓.(6)加大资金回笼的力度,回避企业风险.在货款回笼方面,整个部门都形成共识,将该项工作摆在重中之重的位置.一直以来,本部两位主管分工协作,亲自督促和协助业务员接计划去追收货款,从没有松懈过,,绝大多数的客户回笼是比较正常的,个别客户由于某些原因,回笼速度较慢.三、存在问题：1、部门的日常管理工作需要进一步加强.2、整体的资金回笼不理想,未达到预期要求.3、压库工作效果不明显.4、个别业务员的工作责任心和工作计划性不强,业务能力还有待提高.5、新业务的开拓不够,业务增长小.6、公司所下达的任务有些脱离实际,业绩考核不合理影响业务务员的工作情绪.业务人员工作总结范文2转眼之间一年又将要过去,回顾一年来的工作,在领导和同事们的无私的帮助和指导下,经过这段时间的学习和实际操作较好地完成了各项工作任务.以下是本人在_年度个人工作总结报告：一、工作回顾(一)不畏艰辛、克服困难,全力做好本职工作我是_年2月10日进入公司,也是我踏入社会工作的第一天.面对陌生的环境,陌生的工作,当时无从下手,充满了迷茫,对业务操作是一窍不通,连一些最简单的工作术语都不懂.在公司领导合理安排岗位和同事的帮助下,很快便对工作业务有了一定掌握,较好地熟悉了入库操作、在库管理、出库操作等.现任马士基系统操作组长和参与三运仓库管理,至今顺利完成马士基仓库100票入仓的系统操作;完成马士基仓库出入库流程图绘制;组织员工进行马士基系统培训;完成核查、修改马士基系统历史遗留尺寸差异;绘制三运仓库平面草图;参与新秀丽审计盘点等.能准确、及时地与客户协调处理异常情况,能较好地处理各种工作细节和服从上级、公司的工作安排和管理制度.(二)对本职工作的认识1、对仓库的认识：熟悉马士基、三运仓库基本情况,包括库房库区、货架、货品摆放等;2、对流程的认识：熟悉马士基仓库的进出库操作流程和系统流程、三运仓库的操作流程和系统流程;qc流程;增值服务操作流