2021信访工作调研报告范文2021信访工作调研报告范文篇1一、我区信访工作概况我区地处中心城区,是我市政治、经济、文化、教育、金融、商贸、旅游、服务的中心.全区现辖6个街道、40个社区和6个行政村、31个自然屯,总人口34万.20__年,全区共接待和受理群众各种形式的信访1710批次3672人次.--受理群众走访973批次2935人次,同比下降5%,包括进京访84批次132人次,集体访7批次,其中真正属我区进京访有32批次63人次,集体访5批次25人次,登记的有22批次49人次(含原一厂教师6人的集体访1批),属地属事是龙沙区的案件8批次,非正常访2批次,进京访同比上升68%;进省访12批次31人次(含集体访2批次),同比下降14%;到市访95批次412人次(含集体访42批次),同比上升111%;到区访782批次2360人次(含集体访420批次,含重复访130批次1340人次),同比上升26%,群众走访的结案率达到70%.--受理群众来信56件次,同比下降51%,结案率达到98.5%.--受理电话访628件次,同比下降29%,结案率达到100%.--受理网上访53件次,同比下降74%,结案率达到100%.疑难信访案件专项治理实质突破.“重点疑难信访案件专项治理年”成效显著,23起历史遗留的重点疑难信访案件办结14起,45起临时交办案件办结35起;“区委书记暨党政领导大接访”活动扎实开展.区级领导共接待136起信访案件,息诉罢访的有102起,办结率达75%;全区一盘棋的信访格局形成.统一领导、权责明晰、条块结合、分工协作、全员参战、齐抓共管的大信访调处新格局发挥了巨大作用.二、信访工作现状当前,信访工作总体形势在向好的方面发展.但由于当前中国正处在矛盾多发的特殊社会发展阶段,信访总量仍在高位运行,信访突出问题仍较集中,深层次的问题不断产生,不和谐的因素大量存在且解决的难度越来越大.(一)信访总量有所增加,并仍在高位运行除了多年积累的问题解决的难度越来越大,新的信访问题仍在不断产生,深层次的矛盾逐渐呈现,其中多数涉及群众的切身利益.这些情况充分表明,当前中国社会正处在因为社会转型而必然出现的矛盾高发期.不和谐因素的大量存在,需要各级各部门同心协力去化解和解决.(二)信访问题涉及面广,结构性矛盾突出群众信访反映的内容涉及方方面面,大至对国家发展、建设提出批评和建议,小至要求解决个人生产、生活中的问题.从近年来群众信访反映的问题看,主要集中在劳动社保、城镇房屋拆迁、农村土地征占、企业改制、涉法涉诉、军队退役人员、环境保护、干部作风等八个方面,约占信访总量的一半,其余的问题则相对比较分散.这八个方面问题,都与群众的切身利益密切相关,其中多数又与经济体制深刻变革、社会结构深刻变动带来的利益格局深刻调整密不可分.这些情况充分表明,改革带来的结构性矛盾已成为当前社会突出的矛盾.随着改革的不断深化,一些深层次的矛盾还会不断暴露,不和谐的因素还会继续产生.(三)信访形式以走访为主,过激行为时有发生当前,群众信访的形式呈现为多样性,有书信、走访、电话、传真、电子邮件等,但主要的还是书信和走访两种形式.从最近对书信和走访两种形式的统计数据看,在全国,群众采取书信形式信访的约占28%,采取走访形式信访的约占72%.在走访中,集体上访(指5人以上)的人次约占走访总人次的70%.不可忽视的是,集体上访的人次仍占较大比例,有组织的跨地区跨部门的串联集体上访有所增加,上访过程中的过激行为仍不断发生,非正常上访的情况还时有反复.种.种情况表明,社会不和谐因素仍大量存在,有些矛盾还相当尖锐和激烈,已成为影响社会和谐和发展的突出问题.三、信访严峻形势的成因在高强度地推进信访稳定工作的同时,信访稳定形势并不乐观.究其原因,相当复杂.(一)城市化工业化的突飞猛进上世纪八十年代中期以来,在城市化、工业化日新月异时期,使社会构成和社会矛盾异常复杂,各种利益群体之间相互博弈在所难免,通过信访渠道维权成了弱势群体费省效速的当然选择.(二)各类改革举措的强势到位改革涉及各类主体之间的利益调整.改革是前无古人的探索,难有万全之策.大力推进国有、集体企业改革、机关事业单位人事制度改革和工资福利制度改革、土地制度改革、社会保障制度改革等等.通过改革,多数人得到了实惠,也难免有人利益受损,尤其随着时间的推移,有的改革措施和工作上的缺陷逐步暴露出来,使得涉改矛盾纷繁复杂.这种日积月累的社会矛盾,在一定时期必然呈高发且难以化解之势.(三)全能政府的无限责任目前,政府基本沿袭计划经济时代的管理模式,属无限责任政府.政府无所不包、无所不能,加之权力集中、失误难免,因而责任难脱、矛盾集聚.在改革发展中,群众把所有的希望都寄托于政府,把问题的责任也往往归咎于政府.发生了矛盾纠纷,群众自然