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现场沟通的重要性:99%以上的成交,都必须依靠现场沟通来达成。为客户提供服务之前,必须有针对性的做好准备工作销售道具销售人员应该清楚的知道,销售工具只是为了促进销售、益于成交的一种辅助性的工具。尽量避免谈论上让对方说“不”的问题而在谈话之初,就要他说出“是”。只要你说的是事实,对方必然不会否认,而只要对方不否认,自然也就会说“是”。引导四大方式:胜利良好的个人心态