此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。行政服务中心年度报告范文201*年，**市行政服务中心(以下简称中心)在市委市政府的正确领导下，坚持以科学发展观为统领，求真务实，开拓进取，以深入开展党的群众路线教育实践活动为抓手，不断改进工作作风，加强中心窗口建设，努力提高行政效能和服务水平，全力做好中心各方面建设，认真做好中心党支部党建工作，抓好党风廉政建设，中心各项工作取得了一定成效。一、行政服务中心工作(一)行政服务中心运行情况。新行政服务中心建设是我市行政服务中心201*年的重点工作。目前，我市具有行政审批职能的部门均已全部进驻中心，共进驻审批服务部门窗口**个，窗口工作人员**多人，进驻行政审批、服务事项共计**项。经统计，201*年，中心办事大厅窗口共办理事项***件，其中即办件***件，承诺件*****件，承诺期内办结率达99.87%。(二)主要工作措施1、落实部门窗口进驻,加强授权力度，推进行政审批改革。为全面做好市行政服务中心各方面建设工作，在市委市政府的高度重视下，1-3月，中心共组织召开了3次全市各职能部门主要负责人会议，专门研究、部署职能部门窗口进驻中心办事大厅。协同市纪委、市编办等相关部门，按照“两集中、三到位”原则整合审批职能进驻中心，要求各职能部门在进驻中心办事大厅之前，将部门的行政许可、审批事项相对集中到一个科室;然后将行政服务科室集中到中心大厅，实现行政许可、审批事项整体进驻，并对中心窗口授权到位，中心窗口负责人按要求配备到位。通过“两集中、三到位”，为打造我市“为民、务实、高效、廉洁”的政务服务中心奠定了坚实的基础，也为我市改革发展营造更加优良的营商环境。2、规范人员进驻，完善服务设施，建设便民政务服务环境。为确保中心投入使用后高效运作，促进和提升行政效能，为企业和群众提供满意的政务服务。中心对各窗口部门派驻中心的窗口工作人员进行了严格的审核。明确要求各部门派驻中心办事大厅的窗口人员必须是政治思想觉悟高、业务能力强、熟悉电脑操作的业务骨。目前中心办事大厅共有**位窗口首席审批代表，其中相关单位股室负责人**名。为中心办事大厅窗口业务的“一站式”办理提供了强有力的人才保证。同时，为创造优质舒适的办事环境，中心在办事大厅硬件设施建设方面作了大量的工作，设置了等候区、茶水间、资料填写区、商务中心等便民配套设施。在中心大厅显要位置安装了LCD电子屏、查询触摸屏、叫号机等电子电器设备，设置了“网上办事大厅自助服务处”，市民可通过电子设备自助办理，查询办理进度等。为群众提供了舒适、便捷的办事环境。3、借鉴先进地区经验，完善管理制度，规范窗口业务办理机制，推进便民利民服务建设。为加强对中心窗口的管理，保证中心办事大厅运作顺畅有序，中心在学习借鉴**、**等地政务中心先进管理经验的基础上，制定了《**市政务服务中心五项工作制度》，要求各部门窗口按照“一个窗口受理、一次性告知、限时办结”的运行机制开展相关审批工作。即：在授权范围内对申请材料齐全、符合法定程序的，窗口工作人员当场确认受理并由首席审批代表审批。对审批事项涉及前期准备工作和后续监管工作的，由首席审批代表通知本单位负责完成。同时要求在法律法规规定办结时限内，优化审批程序，努力提速办结审批事项。同时，中心还印发了《**政务服务中心窗口管理办法(试行)》、《**政务服务中心窗口效能考评办法(试行)》，对各项制度进行细化，要求各单位遵守相关管理制度，详细公布本单位审批事项和社会服务事项的办理条件、申报材料、程序等资料;窗口办事、接待群众遵守首问负责制和一次性告知制，由第一位受理的工作人员跟踪该业务的整个过程;办理过程严格按照时限规定限时办结，并将办理进程公开，广泛接受群众查询和监督。通过完善管理制度，规范窗口业务办理机制，进一步推进了中心便民利民服务建设。二、网上办事大厅建设情况(一)网上办事大厅建设基本情况。网上办事大厅建设是省委省政府的战略部署，是**省建设国际化营商环境的具体措施。为进一步加快推进我市网上办事大厅建设，有效发挥网上办事大厅精简程序、提高效能的作用。中心积极发挥网上办事大厅领导小组成员单位的职能职责，密切协调配合市信息中心和各职能部门，在顺利完成我市网上办事大厅一期建设并与**市网上办事大厅成功对接的基础上，于今年上半年开展了我市网上办事大厅的二期建设工作。建设内容包括升级镇街办事站、升级园区办事站、升级企业专属网页、升级市民个人网页、电子证照库、政务公开、与电子监察系统对接等。目前网上办事大厅的二期建设已进入系统部署实施阶段。(二)主要工作措施1、完成我市网上办事大厅各镇(街)分厅页面改造。今年6月底，中心会同市信息中心，认真按照省、市网上办