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XXX信息资产管理系统设计方案2011年9月目录TOC\o"1-4"\h\z\uHYPERLINK\l"_Toc304388268"一项目设计概述PAGEREF_Toc304388268\h-3-HYPERLINK\l"_Toc304388269"1.1项目现状及需求分析PAGEREF_Toc304388269\h-3-HYPERLINK\l"_Toc304388270"1.2项目目标PAGEREF_Toc304388270\h-3-HYPERLINK\l"_Toc304388271"1.3系统功能设计PAGEREF_Toc304388271\h-4-HYPERLINK\l"_Toc304388272"1.3.1服务台PAGEREF_Toc304388272\h-4-HYPERLINK\l"_Toc304388273"1.3.2事件管理PAGEREF_Toc304388273\h-4-HYPERLINK\l"_Toc304388274"1.3.3请求管理PAGEREF_Toc304388274\h-7-HYPERLINK\l"_Toc304388275"1.3.4变更管理PAGEREF_Toc304388275\h-8-HYPERLINK\l"_Toc304388276"1.3.5服务级别管理PAGEREF_Toc304388276\h-10-HYPERLINK\l"_Toc304388277"1.3.6计划任务管理PAGEREF_Toc304388277\h-11-HYPERLINK\l"_Toc304388278"1.3.7ISO文件管理PAGEREF_Toc304388278\h-11-HYPERLINK\l"_Toc304388279"1.3.8服务质量管理PAGEREF_Toc304388279\h-11-HYPERLINK\l"_Toc304388280"1.3.9智能报表PAGEREF_Toc304388280\h-12-HYPERLINK\l"_Toc304388281"二解决方案PAGEREF_Toc304388281\h-12-HYPERLINK\l"_Toc304388282"2.1信息资产与运维管理系统概述PAGEREF_Toc304388282\h-13-HYPERLINK\l"_Toc304388283"2.1.1系统架构PAGEREF_Toc304388283\h-13-HYPERLINK\l"_Toc304388284"2.1.2用户访问要求PAGEREF_Toc304388284\h-14-HYPERLINK\l"_Toc304388285"2.1.3系统特点PAGEREF_Toc304388285\h-14-HYPERLINK\l"_Toc304388286"2.2系统功能PAGEREF_Toc304388286\h-15-HYPERLINK\l"_Toc304388287"2.2.1服务台PAGEREF_Toc304388287\h-16-HYPERLINK\l"_Toc304388288"2.2.2事件管理PAGEREF_Toc304388288\h-18-HYPERLINK\l"_Toc304388289"2.2.3变更和发布管理PAGEREF_Toc304388289\h-20-HYPERLINK\l"_Toc304388290"2.2.4服务级别管理PAGEREF_Toc304388290\h-21-HYPERLINK\l"_Toc304388291"2.2.5资产管理PAGEREF_Toc304388291\h-21-HYPERLINK\l"_Toc304388292"2.2.6计划任务管理PAGEREF_Toc304388292\h-23-HYPERLINK\l"_Toc304388293"2.2.7ISO文件管理PAGEREF_Toc304388293\h-24-HYPERLINK\l"_Toc304388294"2.2.8智能报表PAGEREF_Toc304388294\h-25-HYPERLINK\l"_Toc304388295"2.2.9组织机构管理PAGEREF_Toc304388295\h-26-
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