县交通运输局2022上半年关于工作总结与2022年工作计划今年以来我公司在县委、县政府、县交通运输局的正确领导及大力支持下,不断解放思想、转变观念、干事创业、与时俱进.发扬团结、发展、改革、创新的企业精神,加强企业管理,提高服务质量,较好地完成了全年工作目标,现将工作汇报如下：一、20xx年工作完成情况（一）20xx年度工作中取得的成绩目前我公司共xx辆公交车投入运营,从业人员xx人,开通了xx条公交线路,四通八达的公交线路覆盖极大地改善了xx人民群众的公共出行条件,蜜桔文化车辆的喷绘为城市增添了一道亮丽的风景,搬迁至xx县城市公交新场站极大地提升了公司硬件建设.今年一月份至今运营里程xxx万公里,年营运量xxx万人次,全年无一起重大安全事故、事故死亡率为x.（二）20xx年在工作中采取的措施努力提高安全运营及服务水平,提升运营品质.1、我们始终把安全生产作为中心工作、把运营服务作为指导思想,以不断深化社会服务承诺制度为重点,强化管理,坚持不懈地抓形象工程,使企业的两个效益明显提升.一是把一线运营生产的管理作为重点,和公交驾驶员签订了公交驾驶员安全生产责任书,修改制定了xx有限公司公交车辆营运服务违规处罚标准等规范性文件；二是重视职工的培训,出资为公司xx位公交驾驶员和xx位出租车驾驶员办理了交道线上学习,同时在每月月底定时召开安全生产月会强化意识思想建设,特别是做好对新上岗人员、违规违纪人员的约谈教育工作；三是加强监督检查,强化公司安全检查工作力度,坚持内外结合、外出巡查、内部监督的方法,搞好安全服务的检查监督.2、采取多种措施,提升乘客满意度.现在的环境是市场竞争环境,竞争是不可避免的,只有优质的服务才能取得竞争的胜利,公司从提高服务质量、树立xx城市公交形象出发,把安全、服务和卫生作为头等大事来抓,始终保持各线路卫生清洁,做好车辆安全状况检修,监督司乘人员形象、仪容、文明用语服务等.3、报废老旧公交x辆,新增新能源公交车xx辆.坚持为民理念,增进社会效益和公益效益.1、20xx年全年服务的老年卡、优抚对象、残障人士等免费乘车人数达xxxxx人,乘车比例占年营运量的xx%,全年达xxx万人次.新建教师卡、学生卡,为全县师生提供x折乘车优惠.公司于20xx年x月x日新增了xx号线及x处定点专车,极大地方便了xx新一中师生上下学公共交通需求,倡导了绿色出行方式,一定程度上缓解了高峰段交通拥堵现象,特别是为了保障xx新一中师生晚自习放学返程,首次开通了夜间班次.2、积极承担社会责任,为拥军、大型会议、大型活动等提供交通保障.3、xx月底新人民医院投入使用,已同院方沟通并制定相关交通保障方案及线路优化调整.强调爱岗敬业,注重公序良俗.通过一系列教育培训的开展,公司司乘的服务水平有了很大的提高,服务热情周到了,工作态度认真了,乘客投诉减少了.在文明行车、规范服务的过程中,时时把服务当做自己的天职,把乘客当做自己的亲人,尊老爱幼,以车为家,助人为乐、拾金不昧,受到广大乘客的好评,广大司乘人员用自己的行动树立了xx公交人的优良形象.年好人好事上千件、拾金不昧上百件.二、20xx年工作中存在的不足1、车辆卫生还不够尽善尽美.2、车辆检修有待进一步规范.3、存在少部分驾驶员服务态度不足的问题.三、20xx年工作计划xxxx工作重心放在外重安全服务,内重监管优化.具体为：1、继续把安全生产作为头等重要的事情严抓落实.2、加大对驾驶员服务至上理念教育,提高群众满意度.3、根据xx新区建设相应调整优化公交线路,尽力满足群众公共出行需求.