A展览公司电子商务应用及相关业务流程再造研究的开题报告一、研究背景随着电子商务的迅猛发展，其在各个领域的应用越来越广泛，展览业也不例外。展览是企业重要的宣传与营销手段，通过展览可以向更广泛的受众展示企业形象和产品特点。而电子商务的加入，则为展览企业提供了更大的机会与平台。通过电子商务，企业可以在不受时间和空间限制的情况下，方便快捷地进行展览的咨询、报名、支付等操作，提升企业的营销效果和服务水平。然而，在展览企业中，电子商务的应用还存在一些问题和挑战。如何选取最合适的电子商务平台，如何将展览信息有效地呈现给受众，如何处理网络支付等问题都需要进行深入的研究和分析。二、研究目的与意义本次研究旨在探讨展览企业电子商务应用的现状和问题，并提出相应的业务流程再造方案，目的是能够使展览企业在电子商务领域获得更好的发展与创新。本研究的意义在于：1.对于展览企业，能够提高企业的服务水平和竞争力；2.对于电子商务平台提供商，能够更好地了解展览企业的需求，提供更加优质的服务；3.对于其他相关企业和学者，能够了解电子商务在展览企业中的应用现状和发展趋势，为企业创新提供借鉴和参考。三、研究内容与方法本次研究主要包括以下几个方面：1.电子商务在展览企业中的应用现状和问题分析。通过对目前展览企业中电子商务应用的情况进行调研和分析，探讨其中存在的问题和挑战，如购票流程、支付方式、安全保障等。2.电子商务在展览企业中的创新应用。通过案例分析，总结电子商务在展览企业中的创新应用，如移动支付、智能导览等，探讨这些新应用的特点和优势。3.展览企业电子商务流程优化方案研究。通过对电子商务流程进行深入研究，提出有效的流程再造方案，旨在优化展览企业的电子商务流程，提升服务质量和效率。研究方法主要包括文献研究、案例分析、调查问卷等方式。其中，针对展览企业与电子商务平台提供商的调研问卷将采用随机抽样的方法，确保样本具有代表性。四、预期结果通过本次研究，预期可以得到以下几个方面的结果：1.了解展览企业中电子商务应用的现状和问题，深入探讨其中存在的挑战和瓶颈。2.总结电子商务在展览企业中的创新应用，探讨这些新应用的特点和优势。3.提出有效的流程再造方案，旨在优化展览企业的电子商务流程，提升服务质量和效率。4.为展览企业在电子商务领域的发展提供参考和借鉴，为电子商务平台提供商提供更好的服务支持。五、预期贡献本次研究对于展览企业和电子商务平台提供商都有一定的贡献。对于展览企业来说，本研究可以帮助企业了解电子商务在展览活动中的现状和发展趋势，提供切实可行的业务流程再造方案，提升企业服务质量和竞争力。对于电子商务平台提供商来说，本研究的结果可以为其提供更有针对性的服务和支持，提高企业的满意度和忠诚度。