商业银行营业网点服务运营管理研究的任务书研究题目：商业银行营业网点服务运营管理研究研究背景和意义：随着金融市场的不断发展，商业银行作为金融市场的主要服务提供者，在我国金融服务体系中具有重要地位。商业银行的营业网点服务质量的提升不仅能够增强顾客的信任和满意度，而且可以提升银行的效益和竞争力，因此，研究商业银行营业网点服务运营管理对于银行的发展、提升服务质量具有重要意义。研究目标：以商业银行营业网点服务运营管理为研究对象，分析其现状和存在的问题，提出运营管理和服务提升的对策。研究内容：1.商业银行营业网点服务现状分析。2.商业银行营业网点服务存在的问题分析。3.商业银行营业网点服务运营管理模式分析。4.商业银行营业网点服务提升的对策建议。研究方法：1.文献资料法：通过查阅相关文献和资料，分析商业银行营业网点服务现状和存在的问题。2.实证研究法：采用问卷调查法，对商业银行营业网点服务运营管理模式进行实证研究。3.访谈法：通过对商业银行行政管理人员、营业员的深入访谈，获取他们对网点服务运营管理的看法和建议。预期成果：1.商业银行营业网点服务运营管理研究报告。2.商业银行营业网点服务提升的对策建议报告。3.一篇符合论文要求的硕士学位论文。