医疗纠纷的处理医疗纠纷就像一出闹剧。在纠纷处理过程中，医患双方为了各自利益奋力搏杀，尽显文韬武略，用尽机关算计；既有唇枪舌战，更有争勇斗狠；既有密布乌云，更有弥漫硝烟...各类角色粉墨登场，人生的百态、世间的万象，都会在这出闹剧中淋漓尽致的呈现出来...对院方纠纷处理人员来说第一部分A一、法律为绳采取措施避免损害后果扩大。维护患者合法权益（生命权、健康权、医疗权、病历封存与复印权、尸检权、知情同意权等）。第二章：医疗纠纷的处理程序CEOA1、调查的责任主体医疗质量与安全管理委员会目的分析不良后果发生的原因；过错与责任分析；讨论对患者的病情善后；确定纠纷处理的原则；对纠纷处理工作进行具体部署。沟通说明，取得理解2、尸体的处理2、尸体的处理A医疗纠纷尸体解剖后，死者家属应在四十八小时内将尸体送火葬场火化。对于不进行尸体解剖或家属不同意进行尸体解剖的尸体，家属不得将尸体强行留置在医院的诊疗室或病房等处。逾期不处理的尸体，经上级卫生行政主管部门批准，在死者居住地派出所备案后，由医疗单位将尸体移送火葬场。尸体送至火葬场后的一切费用，一律由死者家属负担。A已经复印复制的病历绝对不能修改。做不到不露痕迹不要修改。患者签了字的文书不要轻易修改。涂改方法和上级医师修改下级医师书写的病历内容要符合规范要求。医学会拒绝鉴定，导致院方举证不能。B、病历复印复制与封存B、病历复印复制与封存B、病历复印复制与封存B、病历复印复制与封存五、协商程序签署医疗纠纷调解协议书的注意事项医疗纠纷调解协议书的主要内容举证责任：《侵权责任法》明确了“谁主张谁举证”原则。赔偿标准：赔偿标准的二元化问题《民法通则》与最高人民法院《关于审理人身损害赔偿的司法解释》。《医疗事故处理条例》的赔偿标准。但《侵权责任法》出台后，已经基本废除，只是在协商时还可以诈呼一下患方。012、排兵布阵出力帮腔内围协商谈判人员组成业务院长职能部门负责人及工作人员（医务部、护理部等）学科主任当事医护人员安保人员法律顾问B、召开纠纷处理工作会议C、谈判场所的选择与布置院方书面答复意见等卫生行政部门领导，派出所领导、当地街道、社区居委会、乡镇村领导，医调委工作人员、政法委领导等参与纠纷协商调解人员，可安排谈判现场就坐。理解彼此诉求建立初步信任在取得理解和互信前提下，在大致摸清对方底线的情况下，双方开始妥协让步，开展拉锯式的讨价还价。软硬兼施挑拨离间抓大放小见好就收妥善善后1、察言观色2、解释说明院方如何阐明己方存在的过错？院方如何回应患方赔偿要求AA4、借力打力A善唱红黑脸，反制红黑脸。不落陷阱。7、挑拨离间8、抓大放小，见好就收9、妥善善后一场硝烟弥漫的战争