移动营业员年度工作总结范文3篇移动营业员工作总结1作为一个营业员,来到移动公司“沟通100”营业厅上班已经一个多月了,经过一个月的实习工作,使我感触良多,也认识到自身的一些缺点和不足,更了解到了移动公司的工作内容和移动公司的目标.刚到移动公司的时候,对于工作懵懵懂懂,这期间,是关注我们的领导们,给予我们无私帮助的老员工们让我们把坎坷的心放平了,并且对我们进行培训,使我们能尽快的投入到工作中,让我们的业务水平得到提升.经过一个月的实习工作,我了解到了移动公司是一个属于服务类型的企业,在工作中,用户就是我们的服务目标.为了给用户提供更加优质便捷的服务,遵循“一切为了客户满意”的服务宗旨,本着“沟通从心开始”的服务理念,我从自身做起,增强服务意识与水平.对于每天的用户咨询业务,我都能够认真对待,做到仔细询问,耐心的解答与解释,不厌其烦,热情而周到;每次遇到用户的误解和怨气,我始终会和风细雨,苦口婆心的解释说明,直到用户满意为止.对于个别用户提出的无礼要求,我也能友好的讲明道理,力求给用户一个满意的答复.我始终都恪守一个原则：用户永远是对的.属于我们的工作失误,我们会真诚致歉用户,争取得到用户的理解与信任,即便没有错,遇到冷言或无理,我们也要给用户一张笑脸,因为“让用户满意”是我们永远不变的追求.虽然我们的本身工作很繁重,但为了用户,为了树立中国移动在用户心目中的良好形象,苦和累又算得了什么?对待用户,永远都会做到更好,融化在每一句“谢谢”,每一声“您好”中;也只有在用户诚恳的一句“中国移动服务就是好”、“你们办事我放心”的话中,我们才会感到由衷的自慰和喜悦.为了更好的服务用户,我主动宣传移动新业务、新政策,并及时帮助用户解决业务难题,并广泛宣传移动资费,使用户更多的了解移动业务,从而选择“中国移动通信”.“不懈追求,不断努力,为企业发展贡献微薄之力!”不管面对什么样的工作,在什么样的岗位,一定要勤于思考,不断改进工作方法,提高工作效率,在与别人打交道时一定要主动积极.我自己本身是个相对比较内向的,不擅长主动和别人交流打交道,在此次实习中我也发现了自己的不足.比如在刚开始实习的几天内,我比较怯生,和工作中的几位同事打过招呼后就不敢说什么了.虽说我是怕影响他们工作,也因为不了解工作环境不能顺利交流,但我也认识到了自己的不足,面对沉默不语的尴尬,自己有责任和义务去与别人主动交流.其次工作时一定要一丝不苟,认真仔细.我们在公司的大部分时间都是在工作的,这就要求我们在这段时间内一定要小心谨慎,一丝不苟,不能老是出错.学无止尽,不断的学习和进步才能弥补自身的不足和缺点,才能在工作中更快的成长,每天都能有一个新的开始.在和大家工作的这段时间里,同事们严谨、认真的工作作风给我留下了很深刻的印象,我也从他们身上学到了很多自己缺少的东西.这一个月的实习工作虽然说时间比较短,但是却让我知道了很多社会经验,这对我来说是很宝贵的.不断学习,不断努力,不断思考,不断创新,绝不停下脚步;相信自己,相信同事,相信领导,相信公司,绝不有负于“移动公司员工”的职称,绝不给给予我们帮助的同事们,领导们和给我们家一个样感觉的公司丢脸.移动营业员工作总结2每个人都怀揣着一个梦想,梦想是我们的希冀,它引领我们奋发进取,踏平坎坷,品味成功.天高任鸟飞,海阔凭鱼跃,我的梦想那就是与移动公司一起飞翔.既然选择了远方,就该风雨兼程.在工作中,我毫无怨言,勇敢地经受着每一次工作中的困难和压力,用坚定的意志,执着地追求着梦想.我不去想是否能够成功,我不去想未来是平坦还是泥泞,只要热爱工作,一切会在意料之中.我是2___年正式到营业岗位工作的,在穿上这身蓝色标志服的一刹那,我深感自豪的同时,也感到了肩上责任的重大：因为,我虽是一名普通的营业员,但我深知,我的一举一动、一言一行,代表着企业的形象.营业是公司对外服务的窗口,是企业形象的代表.从走上岗位的那一刻起,我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的营业员.说起来,做一名营业员容易,但要做一名优秀的营业员就难了.千里之行,始于足下.我从小事学起,从点滴做起.直到我从一名普通的营业员成长为省级三星级营业员,在2___年底全省三星级营业员考试中还取得了全省第二名的好成绩,并于2___年初任营业厅值班经理.2___年被评为黑河市优秀共青团员.成绩的取得,关键在于自己的内心中有一种不懈追求的信念和执着追求的梦想,用自己最大的热忱服务于用户.通过自己辛勤的工作及对用户负责的工作态度,圆满的完成了各项任务,在得到公司领导和用户高度评价的同时,也收获了一份快乐而自信的人生.有人说,营业员的工作是枯燥的,但我说,营业员的工作是神圣的,我热爱它.创造无限通信世界,提供崭新的生活方式,让所有人享受到快乐,是中国移动永远的追求,而营业窗口服务是联系客户的桥梁和