(一)售后服务保障措施1、售后服务我公司指派经验丰富，有较高技术水平得技术人员到现场提供技术服务,负责解决合同货物在安装、调试(试运行)过程中发现得问题。若不能胜任工作,我方按买方要求重新（或增加)选派技术人员，并保证不影响买方工作需要与进度.相关费用由我方负责。我公司在接到买方通知后,及时问清出现得问题得大概情况，我方技术人员在30分钟之内给予答复并在24小时内带上备品与维修设备响应到现场,及时查出问题原因并完成维修或更换,以保证买方工作得正常开展。我方技术人员在没有得到买方通知时,每月定期对相关设备进行检查与维护，保障货物得正常使用，做到用户对服务满意.我方技术人员在现场提供技术服务时严格遵守施工现场得各项安全规章制度，自觉做好安全保护措施（如进入施工现场需佩戴安全帽等)，接受现场得监督管理;在施工现场未经许可，不得拆卸、涂抹、损坏任何货物;对合同货物得调试要在现场监理得监督下进行操作，必要时须经过现场监理或项目部负责人得同意。若我方技术人员违反现场安全规章制度，买方有权提出更换违反上述规章制度或不符合要求得我方现场技术服务人员,我方应根据现场需要,重新选派买方认可得服务人员。因上述原因引起得一切后果,由我方承担。我方在合同生效后15日内以传真方式向买方提交执行技术协议约定得技术服务工作得组织计划一份，双方据此确定技术联络会得次数、时间与地点。2、严格执行供需双方就有关问题召开会议得纪要或签订得协议.３、按合同规定为买方举办有关货物安装、调试、使用、维护技术得业务培训。4、随时满足买方对备品备件得要求。无论在何种情况下,我方决不以任何理由刁难买方.５、人员培训我公司将为采购人提供免费培训服务，并指派专人负责与采购人联系售后服务事宜.(1)免费为买方培训技术操作人员,直到学会为止。(２）免费为买方提供技术资料，如使用说明书等。（３）免费派技术人员到买方现场指导安装、协助解决安装、调试与运行中得技术难题.ﻬ（二)售后服务承诺书1、质量保证：我公司保证本次所投标得产品均为厂家原包装,有合法得、经生产厂家认可得销售渠道,所提供得货物保证就是全新原厂正品，且得到生产厂家提供得在中国大陆标准得技术支持与售后服务，同时满足国家有关安全、环保等强制性标准与规范得要求。2、供货安装时间及技术培训:我方在本次招标采购中若中标,在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同,并按照买方要得时限内向买方提供货物并安装。而且提供得所有产品负责免费送货、安装、调试。同时，我公司还负责向用户培训设备得使用操作与简单维护，并与客户签订售后服务协议，以保障客户利益。３、保修期：我公司对本次招标供货有效期内所提供得所有产品连同配件上门保修，提供上门服务，无需用户送修,并提供终身技术服务支持与维修。4、响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所提供得所有产品,坚持每月定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命.保修期内，产品若发生故障,我公司在接到用户报修信息后，电话咨询不能解决得，30分钟之内给予答复,２4小时内带上备品与维修设备响应到现场，及时查出问题原因并完成维修或更换,.特殊情况在24个小时内无法修复得,我公司将提供备用设备给客户免费使用.保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用得，我司将无偿更换新设备。在超出保修期后，如产品发生故障,我公司可派技术员免费上门服务,如需更换配件,配件均按市场最优惠价格供应.5、服务工作时间：对本次招标供货有效期内所提供得所有产品，我公司坚持每周７天，每天24个工作小时全天候服务。