电大国家开放大学《公共行政学》网络核心课形考网考作业试题附答案围绕“征收公交卡磨损费是否合法”为题进行讨论。答案：以我来看，公交卡收所谓的磨损费根本就名不正言不顺，提供刷卡服务，虽然你们付出了代价，但是人力成本你们却下降了，至少不用配备售票员，仅此就节约了一大笔开支。况且《集成电路卡应用和收费管理办法》中早有明文规定，推广使用IC卡所需费用，通过对用户的服务价格补偿，不得向用户单独收取费用，可见，南京收取公交卡磨损费的做法毫无法律依据，难以服众。形考任务二考核形式：案例分析考核内容：案例：我国多数城市开展“公厕革命”试点工作，以“服务百姓、便民利民”为宗旨，如广州市天河区试点“公厕革命”，免费提供手纸、洗手液，但和上海、北京、苏州等地一些实施免费手纸的公厕一样，出现了手纸浪费和偷盗的现象。“每次如厕使用的卷筒纸长度为1.6米”，造成极大浪费。对此人们议论纷纷，寻因“公厕革命”、“免费手纸”推行之路为何如此步履艰难，从而寻找良策。考核要求：三个问题均需要结合案例进行分析，如果不能结合案例进行分析，最多只能得到60分。请结合前11章的相关理论并结合案例分析：1、公共舆论将此现象的矛头指向“国民素质低下”是否合适？（5分）答案：显然不是发达国家国民素质比中国人高。而是在公共服务继续推广的前提下，通过行政管理手段的科学化与制度化制约了国民消耗欲，通过细节化制度化公共管理倒逼国民自我约束，渗透教育，在全社会营造良好氛围，达到双赢。2、公共管理部门的管理是否规范、科学、方式是否单一？（10分）导致“公厕革命”“免费手纸”推行之路步履艰难的原因：第一，“公厕使用规定”“手纸限额”等制度并不完善，缺乏科学性。“公厕革命”的定位是一项便民利民的措施，但规定实施后却没有相应配套的制度来指导国民使用公厕。随意使用、恶意浪费甚至盗窃现象随之而来。第二，政府公共管理能力有待改进，缺乏创新性，细节化不足。公共管理灵活性不足，没有做好事前调研和反复论证，应从市民使用习惯入手，人性化管理，创新管理手段。第三，国民素质、公共参与意识需加强。当下社会存在很多人对待公共服务，有占便宜的消耗欲与占有欲，没有养成“适量使用”、“文明使用”的习惯。3、政府公共管理能力是否需要加强？公共管理方式方法如何转型？（10分）答案：第一，健全、细化公厕使用标准，确定手纸使用额度，使“公厕革命”制度化。在公共厕所醒目处可以设立“公厕使用规则”、“文明如厕须知”等提示性标语，有章可循，用规定规范国民的使用行为。第二，增强创新和智慧化管理意识，提升公共管理能力。国外一些政府管理手段值得我们借鉴。例如为防止免费手纸被过度使用，放置在特别设计的盒子中，拉出30厘米就会断掉。美国的厕所手纸有特殊颜色，如果被大量拿走使用，容易被发现进而达到制约效果。应当创新管理手段，从根本上治理手纸浪费和被盗问题。第三，做好舆论宣传，倡导“量入为出”、“文明如厕”理念，同时公民做好道德自律。政府部门可以事前做好舆论宣传工作，提倡“勤俭节约”、“适量使用”的行为准则，做好典型示范，对群众行为做好舆论引导，国民也应该进行道德自律，营造文明、勤俭的社会氛围。形考任务三一、名词解释（每小题5分，共20分）题目1管理层次题目2行政规章题目3行政决策参与工具列切换题目4行政效率二、单项选择题（每小题1分，共10分,每小题只有一项答案正确，请将正确答案的序号填在括号内。题目5我国最早提出学习行政学的是（A），他于1876年在《论译书》中提出“我国公卿要学习行政学”选择一项：A.梁启超B.张金鉴C.孙中山D.康有为题目6德国著名的政治学家、社会学家、经济学家和宗教学家马克斯·韦伯提出（D），因而被称为“组织理论之父”。选择一项：A.管理五项职能B.POSDCORB，即七项管理职能C.14条管理原则D.官僚制理论题目7高斯发表于1936年，提出了公共行政和公共行政环境之间的关系问题并予以研究的行政学论著是（C）。选择一项：A.《公共行政生态学》B.《政府生态学》C.《美国社会与公共行政》D.《比较公共行政模式》题目8政府由“守夜人”变成“社会主宰者”的时期是（D）。选择一项：A.当代资本主义时期B.垄断资本主义时期C.自由资本主义时期D.前资本主义时期题目9委员会制又称合议制，起源于19世纪中期的（A）。选择一项：A.瑞士B.芬兰C.奥地利D.瑞典题目10下列不属于行政领导权力的来源的是（D）。选择一项：A.合法权力B.归属权C.奖惩权力D.决策权力题目11西方国家公务员制度是资本主义制度的产物，它源于中国古代的科举制，而始于（A）国资产阶级革命后建立的文官制度。选择一项：A.英B.美C.法D.日本题目12（B）沟通不宜采用命令或指示的沟通形式，而只能通过协商、合作的办法。选择一项：A.下行B.平行C.上行D.网上题目13