商务礼仪---之拜访礼仪讨论：预约：到访拜会项目4.2——接待礼仪基本原则基本规则：迎客：接待前的准备工作：接待规格思考：办公室接待客人，接待规格该如何确定呢？接待费用接待规格中的级别问题：全面考虑,周到安排迎候地点的选择：接待场所即我们通常说的会客室。在客人到达前要根据具体情况,把会客室精心收拾一番,比如一般情况下应先打扫卫生,适当准备一些香烟、水果、饮料、茶具，摆放一些鲜花等等。如果是商业或其他公务会谈,还应准备一些文具用品和可能用上的相关资料,以便使用和查询。总之,会客室的布置应本着整洁、美观、方便的原则。接站：如果客人是乘汽车、火车、飞机、轮船而来,就应做好接站的准备。安排食宿：首先要了解客人的生活习惯;要尽力而为,不铺张浪费。接待者的服饰仪表：接待者对自己的服饰、仪表要做恰当的准备,不可随随便便。古今中外,人们都把主人仪表整洁与否同尊重客人与否直接联系起来。礼貌服务三要素：接待三声：来有迎声，主动打招呼；问有答声，有问必答；去有送声，善始善终。礼貌用语：问候语“您好”；请求语“请”；感谢语“谢谢”；抱歉语“对不起”；“再见”热情三到：眼到、口到、意到。热情三到：眼到、口到、意到接待中的引导姿势引领方式：引导方法会面待客：让座与介绍敬茶接待中的谈话：思考：职场交谈的忌语有哪些？谈吐有度：送客礼仪婉言相留送客有道到车站、码头或机场送客时,不要表现得心神不宁,以使客人误解在催他赶快离开。送客到机场,最好等客人通过安检后再返回。因为也许有些物品不让带上飞机而需要你保管。如果客人比较坚决地谢绝主人相送,则可遵客人意思,不必强行送客。项目4.3——馈赠礼仪走亲访友，做客人的礼仪：案例分析1989年，老布什就任总统访华的时候，天津自行车厂接到一个特殊任务，送两辆飞鸽自行车给老布什总统夫妇。“老布什总统访华的时候，向我们当时的国务院总理李鹏提到非常希望有一辆飞鸽牌自行车。李鹏总理通过天津市政府部门和我们厂联系接洽，我们当时正好推出两款新产品823型和824型车。这两款车型非常漂亮，车身乳白，果绿相映，色泽非常柔和协调。经过技术人员的悉心调试，这两辆车被送到了中南海。布什夫妇在钓鱼台国宾馆骑上了‘国礼’飞鸽自行车，连声说‘好极了’。这是飞鸽第一作为国礼送给世界政界要人。”高用亮说。后来，1990年，飞鸽自行车又一次作为国礼送给社会主义国家古巴的总统卡斯特罗。2006年，飞鸽又把当时研发出来的碳纤维新材料自行车送给了意大利总理普罗迪。“普罗迪总理是自行车运动爱好者，对世界各个品牌的自行车都非常了解。当时外交部把这个任务安排到我们公司后，我们就把最新款的碳纤维新材料自行车送给了普罗迪总理。他收到我们这份礼物后非常高兴。”高用亮说。思考：通常在超市，在精品店，我们会选择ABCD为礼品送人；而不会选择EFG，那么，ABCD的共同点在哪里？这些物品成为礼品，有什么特性吗？送礼时通常需要考虑的问题：赠送礼品的时机赠送礼品的地点赠送礼品的方式礼品的选择忌选的礼品：接受礼品礼节收受礼品的禁忌：谢谢！9、静夜四无邻，荒居旧业贫。。3月-253月-25Thursday,March6,202510、雨中黄叶树，灯下白头人。。21:44:2521:44:2521:443/6/20259:44:25PM11、以我独沈久，愧君相见频。。3月-2521:44:2521:44Mar-2506-Mar-2512、故人江海别，几度隔山川。。21:44:2521:44:2521:44Thursday,March6,202513、乍见翻疑梦，相悲各问年。。3月-253月-2521:44:2521:44:25March6,202514、他乡生白发，旧国见青山。。06三月2025下午9时44分25秒21:44:253月-2515、比不了得就不比，得不到的就不要。。。三月25下午9时44分3月-2521:44March6,202516、行动出成果，工作出财富。。2025年3月6日星期四9时44分25秒21:44:2506March202517、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。。下午9时44分25秒下午9时44分21:44:253月-259、没有失败，只有暂时停止成功！。3月-253月-25Thursday,March6,202510、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。。21:44:2521:44:2521:443/6/20259:44:25PM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。。3月-2521:44:2521:44Mar-2506-Mar-2512、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。。21:44:2521:44:2521:44Thur