2024年软件维护支持合同一、协议双方甲方：乙方：二、协议内容经甲乙双方友好协商，应甲方要求乙方提供以下服务：1.协助甲方进行图书馆系统维护并且建立系统维护记录。2.上门进行软件的维护，及时发现问题并解决问题。3.根据甲方的需要，修改系统的配置文件、帐户、打印输出格式、统计报表输出格式等。4.根据甲方软件使用情况及设备情况制定科学的数据备份方案和方法，并协助甲方进行日常数据备份。5.协助同一版本软件的升级工作。6.根据甲方的要求，制作图书馆的主页。7.乙方负责甲方操作员现场培训。8.甲方免费参加乙方在或组织的操作员培训。三、费用其一年技术支持服务费用为所购软件的％。四、服务方式上门及电话服务，二十四小时内响应。五、服务期限自____年____月____日至____年____月____日，有效期为年。六、付款方式1.自签约之日起，甲方向乙方支付技术支持服务费。2.乙方收到用户支付的技术支持服务费后，即开始为甲方提供服务。七、违约责任按经济法，合同双方友好协商解决。八、本协议一式二份，有效期为年，甲乙双方各执一份，自签订之日起即生效，双方均应严格遵守。甲方（盖章）：_____乙方（盖章）：_____代表（签字）：_____代表（签字）：_________年____月____日____年____月____日签订地点：_____签订地点：_____2024年软件维护支持合同（二）软件维护支持合同合同时效，一方为软件维护服务提供商（以下简称甲方），一方为软件维护服务需求方（以下简称乙方）。甲乙双方根据平等自愿的原则，就软件维护支持事宜达成以下协议：一、合同目的1.1乙方拥有一套软件系统，为了保证该系统的正常运行及安全性，需要甲方提供相应的维护支持服务。1.2甲方具备相关的软件技术及资源，并愿意为乙方提供维护支持服务。二、维护支持内容2.1甲方将为乙方提供软件系统的维护支持服务，包括但不限于系统故障排除、系统补丁更新、安全漏洞修复等。2.2维护支持服务将按照乙方的要求进行，乙方需在合理时间内提供相关信息和配合。2.3如需对软件系统进行升级或其他改动，甲方与乙方将另行协商并签订补充协议。三、维护支持期限3.1本合同的维护支持期限为2024年1月1日至2024年12月31日。3.2若维护支持期限到期后乙方继续需要维护支持服务，甲方将与乙方商议并签订新的合同。四、维护支持费用4.1乙方将根据维护支持服务的具体内容支付相应费用。费用的计算方式、支付方式及时间由甲方与乙方另行约定。4.2甲方向乙方提供的维护支持服务费用应当包括税费，除非另有约定。五、维护支持责任5.1甲方在提供维护支持服务过程中应遵守法律法规及行业规范，保证服务的质量和安全。5.2如遇到不可抗力因素导致无法履行维护支持责任的，甲方应及时通知乙方，并尽力减轻损失。5.3甲方对于提供的维护支持服务所造成的直接损失，应当按照法律规定承担相应的赔偿责任。六、保密条款6.1双方应对涉及到的商业秘密及技术信息予以保密，未经对方书面同意，不得向第三方透露或使用。6.2保密期限自合同终止之日起为三年，但涉及到国家法律法规禁止透露的信息，保密期限不限。七、终止条款7.1合同期限届满后，若双方无异议且未提出终止合同的要求，则继续执行合同内容，直至一方提出终止合同的意愿。7.2一方违反合同约定、严重影响维护支持服务的履行，对方有权提前解除合同，并要求违约方承担相应的违约责任。八、争议解决8.1本合同的解释及争议解决适用中国法律。8.2若双方在履行合同过程中发生争议，应先通过友好协商解决。协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。九、其他事项9.1本合同正本一式两份，各方各持一份，具有同等法律效力。9.2本合同未尽事宜，由双方协商解决，并签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（软件维护服务提供商）：_____________乙方（软件维护服务需求方）：_____________签订日期：_____________以上为软件维护支持合同内容，甲乙双方应当遵守合同约定，并共同维护软件系统的运行和安全。如有争议或变更，应依据合同约定进行解决和修改。