服务爱岗敬业演讲.docx
上传人:英瑞****写意 上传时间:2024-09-14 格式:DOCX 页数:22 大小:28KB 金币:10 举报 版权申诉
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服务爱岗敬业演讲服务爱岗敬业演讲服务爱岗敬业演讲1尊敬的各位领导、各位同事们:大家好!非常感谢公司给我提供这次锻炼的机会。今天我为大家演讲的题目是《爱岗敬业,服务至上》。随着人才行业的不断发展,各人力资源企业网络资源趋向平衡,业务同质化越来越明显,而价格竞争的破坏性和不现实性也将使其不再受宠,服务竞争成为人才市场竞争中的主要特征,而服务也就成为了各企业的生命线。一个企业的企业文化非常重要,也许有人要问,企业文化是什么?一个企业的文化看不见,摸不着,但文化无处不在,从某种意义上说,文化是土壤,人才是种子。文化是一个平台,是使有潜力、有才能的人真正发挥作用的平台。随着人才行业的繁荣,用户的需求同样也在变,人才服务的方式也在发生变化。在人才服务人才短缺时期,人事部门的服务主要体现在窗口服务上,所以提出微笑服务;人才服务满足后,人事部门提出规范化服务;但如今客户需要的并不是单个服务,而是完整的服务过程和优秀的服务品质。客户呼声是第一信号,客户需要是第一选择,客户利益是第一考虑,客户满意是第一标准,服务是不变的初衷,微笑是架通心扉的桥梁。服务,在不同的时期有不同的内涵,但谁在服务上领先,谁就会赢得市场的主动权。美国铁路公司之所以在经济大发展时期走向衰败,专家研究认为,其根本原因就是他们把服务当作了业务,没有服务的意识。而在今天的市场环境中,客户的需求在不断提升,人力资源企业不能不研究客户的需求,不能不建立与之相配套的服务体系。自19xx年8月入局以来,我一直从事人才服务的工作,人才服务本身就是一个平凡的岗位,我也是一个平凡的人,在这样平凡的岗位上认认真真地做着平凡的事情。锻炼自己,提高自己,在工作中踏踏实实做事,在生活中认认真真做人,用我的热情、善良、诚实,坚忍,在人生的大舞台上,找到属于我自己的位置,演绎好属于我自己的角色,实现我自己的人生价值。当然我也有许多不足之处,要虚心地向大家学习,我相信在各位领导及所有员工的共同努力下,xx公司人才的明天一定会更加美好!谢谢大家!服务爱岗敬业演讲2各位领导、评委、朋友们:大家好!很荣幸和高兴站在这里和你们分享我生命中的这个美好时刻。我是xx酒店的保安。首先,我要感谢酒店的领导和我们安全部的所有同事,感谢他们的大力支持。同时,非常感谢本次活动的主办方,为普通员工提供了这样一个展示自我、提高自身素质、交流学习的良好平台。请允许我用一个故事开始今天的演讲。故事是这样的:许多年前,一个年轻人来到一家著名的酒店当服务员。这是他职业生涯刚开始的第一份工作,所以他很兴奋,下定决心要尽自己最大的努力不辜负父母的期望。没想到,在新员工培训期间,老板给他安排了一份打扫厕所的工作。从那以后,他一直心灰意冷,心力交瘁。这时,同一单位的前任及时出现在他面前。长辈一句话也没说,指给他看怎么自己洗厕所。洗完之后,老者从洗过的马桶里拿了一杯水,当着年轻人的面喝了下去。长辈用自己的实际行动告诉小伙子:她洗的马桶不仅像新的一样干净,而且里面完全干净。那天晚上,小伙子在日记里写了这么一句豪迈的话:就算你一辈子都在洗厕所,你也应该是洗厕所的最佳人选。从那一刻起,这个年轻人就以平凡的工作开始了不平凡的人生。他对工作充满激情,工作质量也逐渐达到无可挑剔的高水平。终于有一天,他可以从自己洗过的马桶里拿一杯水,在别人面前喝,不皱眉头。后来,这个年轻人成为了世界酒店业的王者,他的事业传遍了全世界。他是希尔顿集团的创始人,康拉德希尔顿。这个故事在美国妇孺皆知,成为诠释“态度成就人生”的最好例证。如果我们只为老板工作,只为工资,那么我们能做的就是洗厕所。如果我们工作不仅仅是为了工资,也是为了自己,那么即使是洗澡间,我们也会成为每个组织或单位最受欢迎的员工,成为每个领导或老板最欣赏和重用的人才。相信你们大部分都是每天重复普通工作的普通员工。可能有些人不喜欢自己现在的工作,觉得不能从中获得任何乐趣或创造力。但是,请记住,要想做出一番事业,首先要把现在的工作当成自己的事业,即使一开始不喜欢,也要有使命感。也许我们会说,我们雄心勃勃,想以极大的精力做大事。但我们要知道,如果连这些具体的“小事”都做不好,那还谈什么把它们做成轰轰烈烈的大事?更何况公司和我们息息相关,企业的利益也和我们的利益息息相关。企业效益好,自然会为员工谋求更多的利益,从而培养和加强企业与员工之间的鱼水之情;如果企业效率不好,员工的利益自然会受到影响,员工甚至会面临失业危机。所以作为员工要有忧患意识,以企业为家,设身处地为企业着想,提出建议,推动企业蓬勃发展,进而为自己创造更多的展示空间和发展机会。一个人的工作态度反映了他对生活的态度,他对生活的态度决定了他在生活中的成就。我们的工作是我们生活的投影。一个天性乐观,对工作充满热情的人,无论是洗厕所、挖土还是垃圾,都会认为自己的工作是神