银行大堂岗位岗位职责银行大堂岗位岗位职责15篇在我们平凡的日常里，岗位职责使用的情况越来越多，岗位职责具有提高内部竞争活力，更好地发现和使用人才的作用。我们该怎么制定岗位职责呢？下面是小编为大家收集的银行大堂岗位岗位职责，希望对大家有所帮助。银行大堂岗位岗位职责1岗位职责：（1）辅助网点大堂经理做好营业环境工作前准备的自查，营业期间卫生及服务设备的`维护。（2）辅助网点大堂经理做到迎送客户、引导取号、指导填单及业务解释等工作。（3）辅助网点大堂经理引导客户到自助设备办理业务，指导客户使用自助设备，配合网点人员做好清机。（4）辅助网点大堂经理维持营业秩序，必要时帮助叫号。做好等候区客户的柜前辅导，协助柜员完成柜面交易。任职要求：（1）男女不限，形象气质较好，普通话较好（2）大专及以上学历，18周岁以上（3）有良好的沟通表达能力及服务知识银行大堂岗位岗位职责2岗位职责：1、迎送、引导、分流客户，耐心解答客户咨询，指导客户填写各类凭证及业务办理。2、负责受理客户和协调客户投诉及突发事件。3、负责维护营业网点正常工作秩序及处理大堂日志，并向上级反馈相关信息。4、及时完成网点领导交办的其他有关网点大堂礼仪形象和大堂营业秩序的工作任务。应聘要求：1、教育背景:本、专及大专以上学历，财会、计算机、工商管理经、济、金融、营销、旅游、公共关系类及相关专业优先。2、工作经验：经过专门的业务和服务礼仪培训优先。3、工作态度：服务意识好，亲和力、应变能力和观察能力强，善于沟通、为人友善。4、职业形象：仪表端庄，形象大方，普通话标准，具有较强的亲和力。5、年龄在20-25岁以下，女员工身高在1、62米以上，男员工身高在1、72米以上，体态匀称，相貌端正，气质较佳，普通话标准。6、服从管理，尊敬领导，热爱服务业，有责任心的应往届毕业生。岗位要求：1、大专以上学历，接受过基本商务或服务礼仪培训;2、年龄25岁以下，身高：女160cm以上，男175cm以上，户籍不限;3、形象良好、性格开朗、有亲和力。无残疾或其他不适合从事服务行业的疾病;4、普通话标准流畅,需具备良好的语言表达能力、沟通能力及礼仪服务和观察、应变能力;5、工作业绩突出者有良好的`职业发展空间和晋升机会。(二)收集信息。利用大堂服务阵地，广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。(三)调解争议。快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾，减少客户投诉。对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复。(四)维持秩序。保持整洁的卫生环境;负责对网点的标识、利率牌、宣传牌、告示牌、机具、意见簿、宣传资料、便民设施等整齐摆放和维护;维持正常的营业秩序，提醒客户遵守“一米线”，根据柜面客户排队现象，及时进行疏导，减少客户等候时间;密切关注营业场所动态，发现异常情况及时报告，维护银行和客户的资金及人身安全。(五)工作要求。大堂经理必须站立接待客户(可坐下与客户谈业务)，做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服务于客户之间;要记载好工作日志(履行基本职责情况)和客户资源信息簿(重点客户情况);因故请假，各行应安排称职人员顶替，不得空岗。(六)定期报告。定期归纳分析市场信息、客户信息、客户需求及客户对本网点产品营销、优质服务等方面的意见，提出改进的建议，以书面形式每月向主管行长和网点负责人报告一次(遇重大问题随时银行大堂岗位岗位职责3工作职责：1、迎送、引导、分流客户，耐心解答客户咨询，指导客户填写各类凭证及业务办理;2、指导客户了解和使用各种自助机、电话银行和网上银行，并积极鼓励客户使用离柜服务渠道分流疏导客户，同时做好网点自助设备的使用管理及故障报修;3、负责受理客户和协调客户投诉及突发事件;4、积极维护网点形象和大堂营业秩序，确保网点正常运行。岗位要求：1、年龄20-28周岁，大专及以上学历，男女不限，户口不限;2、有银行、前台、服务类工作经验者优先;3、形象良好，热情、主动、有较强的`亲和力和服务意识;4、普通话标准流畅，具有较强的语言表达能力;5、熟练运用办公自动化;银行大堂岗位岗位职责41、当好业务引导员热情、文明地对进出网点的客户迎来送往，从客户进门时起，大堂经理就主地动迎接客户，询问客户需求，对客户进行相应的业务引导，诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询。2、当好营销宣传员根据客户需求，主动向客户推介、营销银行先进、方便、快捷的金融产品和交易方式、方法，为其当好理财参谋。3、当好信息收集员利用大堂服务阵地，广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的.关系。4、当好环境清洁员负责对网点的标识、利率牌、宣传牌、告示牌、机具、意见簙