演讲人：陈丽铭项目：明云客CRM北京明君科技发展有限公司CONTENTS目录01市场情况市场现状与趋势02产品规划项目介绍03盈利模式商业价值04融资与回报融资与回报05项目团队团队发展规划市场情况01市场情况市场容量存在问题发展趋势市场容量电商CRM软件4淘宝卖家服务市场电商软件从2011年600个左右，增加到2800多个，2011年电商软件蓬服务工具数量已经从2011年的1930款，增加到2012年的8000款，同勃发展期比增长400%以上。卖家服务工具已经覆盖淘宝全网的85%的卖家。电商商派市场份额达到30.1%；管易市场份额为12.5%；网店管家市场份额软近几年的市场份额在6%左右。此外，E店宝、又一城、百胜管家婆、数云、客道、五洲件在线（排名不分先后）。分析电商CRM从2011年起，ERP使用的客户逐渐增加，许多ERP软件服务近几年CRM市场商也顺势打造自己的CRM，但是功能基本千篇一律，除了数云、客道与等，数云和客道引领了电商CRM的步伐，最终导致许多的借鉴。发展从市场容量上来看，明云客还是有机会去分一杯羹，但是我们想做的明云客市场趋势并不是完全的照搬，而是重新变革整个CRM的软件走向，我相信不久的将来，我们是没有竞争对手的产品。。市场容量53000+2900+1200+900+1234数云客道维客网聚宝从2016年12月调研统计数据看，大部分CRM软件商依靠京东、淘宝等大型电商平台服务客户，但是这些软件绝对的专业性，导致了客户使用复杂，需要资深的营销专家才可以进行操作。我们要做的是给客户相对的简单操作，从而节省客户的运营成本。存在问题601020304需求实现只是工具数据分散缺乏智能满足需求时间过CRM产品只是电商的数据分散数字化营销的多长，导致软件永卖家的工具，不在多个平台上，个CRM产品，远跟不上需求的能很好的把卖家不能有效的利用缺乏智能的操作步伐。和客户之间建立和结合起来统一行为。联系。管理。发展趋势7通过资源整合，数据集中管理，并针对用户的数据行为进行大量的分析，从而让电商明确用户的行为属性，同时精准营销客户，服务客户。通过买家的购物行为分析，并针对某一行为进行打折促销，从而提高电商的转化率。大数据不断的升级产品并通过技术的改造，形成了电商CRM产品。数字化电商CRM软件的初期，只是为了淘产品化工具化宝、京东等平台做工具类应用。第一阶段第二阶段第三阶段第四阶段产品规划02项目介绍发展规划合作伙伴解决了什么问题项目介绍9会员管理客户信息、营销活动、方案中心、会员智能01分级、会员分析等订单跟踪购物车关怀、催付提醒、付款提醒、发货提02醒、物流提醒、好评关怀、售后关怀会员积分积分查询、积分产品、积分订单、积分互03动、积分情况分析用户画像画像标签设定、客户画像查询、客户行为分04析、客户行为决策发展规划10数据+产品+服务+体验+明云客3.0版本，增加积分管明云客5.0版本实现和明云实现明云客1.0基础版本实现明云客2.0版本，更好理等功能客用户画像1.0版本的为电商服务融资后3个月5个月10个月12个月18个月20个月24个月智能化操作CRM领导报表CRM积分兑换让电商不懂运营的人来操通过微信小程序实现领导可作，引导客户做老客户营销买家通过微信可以去兑换自查看的crm报表己的积分，增加客户体验合作伙伴11解决了什么问题12精准营销节省了运营人员成本营销方案不用想通过用户画像自动提供会不需要专业的运营人员来操作，整合行业营销方案行为，员行为趋势，直击客户需我们只需输入想要的结果，软并为客户提供指引性的营件自动给出答案求销方案智能营销统一客户管理客户分析、客户分级、客买家通过微信就可以进行户营销条件等自动的进行。查询在哪家购买了产品，并清楚的知晓自己的消费行为，从而让电商轻松的实现统一客户管理盈利模式03自有客户ERP合作销售团队营销顾问盈利模式14自有种子客户通过自有种子客户，进行软件的销售。并通过种子客户不断扩大和客户的口碑传播与ERP软件商合作与ERP软件商合作，并通过合作迅速的扩充软件的客户使用速度。自有销售团队我们自有的销售团队在电商软件售卖中，具有很丰富的经验，自行开发客户。营销顾问针对客户的需求，进行营销知识的传递，从而增加软件的使用率。融资与回报04现有股东构成融资与回报现有股东构成16陈丽铭冯占洋●创始人兼总经理、产品总监●股