收银人员年度工作总结5篇的来说,总结中提出自己的想法,有利于得到领导的支持,也有利于团结身边的同事更好地开展工作.以下小编在这给大家整理了一些最新收银人员年度工作总结,希望对大家有帮助!最新收银人员年度工作总结120__年以来,我主要从事__宾馆前台收银员工作,在领导的正确指导和同志们的关心支持下,我始终秉承“客人至上”的宗旨,坚持高标准、严要求,认真完成了领导安排的各项工作任务,自身的思想素质、业务水平和综合能力有了很大的提高,取得了一定的成绩.现将我这一年来的工作情况总结如下：一、加强业务学习,不断提高服务水平在这一年工作期间,我坚持把加强学习作为提高自身素质的重要途径,认真学习宾馆酒店服务礼仪和结账业务知识、收银注意事项等知识,通过不断的自我学习,不断磨砺个人品行,努力提高职业道德修养,提高了自身的服务技巧.二、恪尽职守,认真做好本职工作我作为一名宾馆收银人员,在工作中能够认真履行岗位职责,积极主动,勤奋努力,不畏艰难,尽职尽责,在平凡的工作岗位上做出力所能及的贡献.一是认真做好收银工作.我努力学习收银业务知识,认真核对应收账目,做到了结账及时迅速,应收款项条理清晰,令客人满意.二是坚持热情周到服务,不把负面情绪带到工作中来,在工作中积极主动,没有发生因自己的心情影响对客人服务态度的现象.三是做到微笑服务,针对不同客人提供不同的服务,急客人所急,想客人所想,以最有亲切感的一面让客人体会到宾至如归的感觉.即使在结账服务工作中遇到不愉快的事情,仍能以笑脸相迎.四是不随意对客人.当客人的需求需在其他部门或个人的协助下完成时,我能够做到主动咨询清楚后再作决定,给客人一个最准确的答复,让客人明白他的问题不是可以马上解决的,而我确实在尽力帮助他.五是坚持原则,婉拒客人的要求.许多客人在前台要求多开发票,我就委绝婉拒,并建议客人可以在其他经营点消费,计入房费项目,这样既能为酒店增加收益,又能满足客人的需求,但绝不为附和客人而违背原则.六是增强缺位补位意识,让客人“高兴而来,满意而归”.前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门,所以通常会在结账时投诉宾馆的种种服务,而这些问题并不一定由收银员引起,我能够主动向其他个人或者工作部门讲明情况,请求帮助,问题解决之后,再次征求客人意见,弥补其他同事或部门的工作失误,沉着冷静地发挥好中介功能,加深客户的信任度,从而与客人建立亲密和互信的关系,留下对宾馆方面的良好印象.三、工作作风方面在工作作风方面,我始终坚持热情周到、主动服务、严谨细致的服务态度和脚踏实地、埋头苦干的服务精神.在工作中,尊重领导,团结同志,严于律己,谦虚谨慎,主动接受来自各方面的意见和建议,增强做好收银工作的责任感,以饱满的热情投入到工作中去.在遵守纪律方面,我能够严格遵守各项规章制度,较好地落实请销假制度,严守工作纪律,维护宾馆工作人员的良好形象.在今后的工作和学习中,我将努力做到以下几点：1、自觉加强学习,向专业知识学习,向身边的同事学习,向自己的工作生活实践学习,逐步提高自己的业务水平和综合素质.2、努力提高工作主动性,不怕多做事,不怕做小事,在点滴实践中完善和提高自己.总之,我在今年的工作中取得了一定的成绩,但距离领导和同志们的要求还有不少的差距：主要是对业务知识的学习抓得不够紧,学习的系统性和深度不够等.在今后的工作中,我将发扬成绩,克服不足,以对工作、对事业高度负责的精神,脚踏实地、尽职尽责地做好各项工作,不辜负领导和同志们对我的期望.最新收银人员年度工作总结2本人叫__,于_年_月_日来到这里工作,在这短短的几个月当中本人了解到做为一名收银员的重要性,也了解到一名收银员的工作职责：1、有强烈的工作责任心,遵守考勤制度,负责公司的收银工作.2、以良好的仪表、仪容,饱满的精神向客人提供准确、快捷、礼貌的优质服务.3、掌握现金、支票、信用卡、等结帐程序.4、准确打印台号的各项收费帐单.5、严格遵守财务制度,每天的现金收入必须及时上交,特殊情况需向管理人员汇报,做到款帐相符.6、周转备用金必须每班核对,每天的营业收入现金未经专管人员批准,不得以任何借口借出给任何人,或私自挪用.7、工作中需暂离岗位,应注意钱款安全,随时锁好抽屉和钱柜.8、上班时间不得携带私人款项上岗操作.9、熟练掌握面额现钞的鉴伪技术及验钞机的使用方法,防止伪钞收入.10、在收款中做到快、准、礼貌,不错收、漏收客人款项.11、熟悉电脑开机、关机过程及电脑日常故障的排除工作12、不得在收银台前与任何人闲谈,非工作人员不许进入收银台.13、不得使用电脑做其它与收银无关的工作.14、不得向无关人员和外界泄露公司的营业收入情况、资料、程序及有关数据.以上是本人在实习期间的工作总结,在以后的工作当中还要继续努力学习业务知识,提升自己的业务技巧如,希望在以后的工作中