医院三抓一促活动方案一、活动目的：为进一步提升医院的服务质量，推进医院三抓一促活动，加强患者意识的培养及患者对医院满意度的提升，进行医院三抓一促专项活动。二、活动主题：为打造高水平诊疗质量，构建和谐医患关系，精益求精，扎实推进“三抓一促”，普及并推广患者群体及社区居民，做好各个方面工作。三、活动时间：本活动计划于2021年6月1日-6月30日进行。四、活动地点：医院整体环境以及相关科室。五、活动内容：1、服务保障抓（1）服务态度抓：在医院内部，我们将推出“微笑服务员评选”活动，评选出服务态度最好的服务员，并对优秀的服务员进行奖励；在对患者服务过程中，也要切实维护患者权益，让患者感受到我们的关爱和关注。（2）服务质量抓：推广“放心就医，质量标准先行”活动，让患者了解医院的治疗技术和拥有的高科技设备，让患者放心就诊；要求医护人员落实管理制度，保证医疗质量和服务质量。2、创新发展抓：（1）宣传医院新技术、新设备、新项目以及医院的学术成果，让患者真正感受到医院的科技实力。（2）突出医院的特色，加强院内科研，不断发掘科研团队研究成果，并引进国外尖端研究技术，让医院处于行业领先地位。3、文明医院抓：文明医院建设要求医院的服务和治疗环境干净、整洁、温馨，我们将在医院内部开展文明礼仪活动，对医护人员进行约束和教育，提高他们的自觉性和规范性，避免不文明行为的发生。4、中医药抓：特别推出中医药服务，收集市民对中医药的需求，以开展中医药体验、治疗与咨询服务。对于患者在中医药方面的咨询提供专职医生，为市民提供咨询服务；此外，还可以开展专题讲座，让市民了解中医药文化，增强中医药的科学性和权威性。六、活动实施：1、制定活动细则：医院三抓一促专项活动细则，明确活动目的、方式、时间、地点和活动内容等，并向全体职工进行宣传和教育。2、活动策划：医院策划部门负责本次活动的策划和执行。活动策划要充分了解患者的需求，根据患者反馈情况进行微调，不断完善活动方案，以达到协调、高效的效果。3、活动推广：将本次活动的宣传推广工作，在医院、社区、公交车站、地铁站等人群集中的地方进行张贴或悬挂，借此让更多市民了解并参与。4、活动反馈：在活动结束后，采取问卷调查、专家评审等多种方式来回顾本次活动的成效，并提出改进意见和建议，以期不断提高医院的服务意识和满意度。七、预期效果：本次医院三抓一促活动，既有助于提高医院服务品质和患者满意度，也有助于医院的品牌推广，加深市民对医院的认知度和信任度。预计本次活动将有较好的反响，有效地推动了医院的发展和建设。