保险客户服务知识查询系统设计与实现的任务书任务描述：本任务要求开发一个保险客户服务知识查询系统。该系统需要提供以下功能：1.用户登陆功能。用户通过输入用户名和密码可以登陆系统，如果用户名和密码错误则提示用户重新输入。2.服务查询功能。用户登陆成功后可以进行客户服务的知识查询。用户可以通过输入关键字或者选择服务类别进行查询。3.知识库维护功能。管理员可以对知识库进行维护，包括添加、修改、删除知识条目等。4.反馈功能。用户可以对查询结果进行反馈，包括满意度评价、问题反馈等。5.统计分析功能。管理员可以对用户反馈信息进行统计分析，包括热门查询、用户满意度等。任务要求：1.设计并实现一个网页版的保险客户服务知识查询系统，可用于不同终端设备上访问，如PC端、移动端等。2.系统需要考虑安全性、稳定性和可扩展性，保证用户信息和系统数据的安全性。3.系统需要实现管理员和用户的不同权限控制，保证系统的安全性和数据的完整性。4.系统需要具有良好的用户体验，包括清晰简洁的界面、快速响应、友好的反馈和提示等。5.实现数据库的设计和开发，存储系统的数据。6.实现系统的部署和测试，保证系统的稳定性和可靠性。