重庆QM公司实施以服务和关系营销为特点的营销策略探讨的开题报告一、研究背景和意义企业的营销策略是企业获得竞争优势的关键，尤其在市场竞争激烈的情况下，营销策略的重要性更加凸显。随着经济的不断发展和人们对生活质量的追求，服务和关系营销已成为企业营销的新趋势。重庆QM公司作为一家提供服务的企业，如何实施以服务和关系营销为特点的营销策略，成为了当前该企业所面临的重要问题。本研究旨在通过深度探讨重庆QM公司实施以服务和关系营销为特点的营销策略，帮助该企业更好地了解和把握市场，提高品牌知名度和竞争力，并为其他同类企业提供参考和借鉴。二、研究内容和方法本研究将重庆QM公司作为研究对象，采用问卷调查和深度访谈相结合的方法，从顾客的角度出发，探讨该企业在实施以服务和关系营销为特点的营销策略方面存在的问题和挑战，并提出相应的解决方案和建议。具体研究内容包括：1.研究服务和关系营销的理论基础，探讨其在企业营销中的作用和意义。2.调研重庆QM公司服务和关系营销的现状和存在的问题，分析问题的原因和影响，并提出相应的解决方案和建议。3.分析服务和关系营销对重庆QM公司竞争力的影响，探讨其对企业品牌知名度、市场份额和客户忠诚度的影响。4.借鉴国内外企业成功实施以服务和关系营销为特点的营销策略的经验，为重庆QM公司提供具体的建议和发展方向。三、预期研究结果通过对重庆QM公司实施以服务和关系营销为特点的营销策略进行深入研究，预期可以得出以下研究结果：1.帮助重庆QM公司更好地了解和把握市场，提高品牌知名度和竞争力。2.提出切实可行的解决方案和建议，帮助重庆QM公司解决服务和关系营销中存在的问题和挑战。3.分析服务和关系营销对企业品牌知名度、市场份额和客户忠诚度的影响，为该企业提供发展方向和思路。4.为其他同类企业提供参考和借鉴，推动服务和关系营销成为企业营销的新风向。四、研究的局限性1.本研究的样本数目有限，可能无法代表所有业务范围相同的企业。2.本研究的数据来源主要是基于问卷调查和深度访谈，所获得的数据可能会受到回答者自身因素的影响。3.本研究所得到的建议和方案只是针对重庆QM公司的，其他企业在实施服务和关系营销策略时，需要根据自身情况进行调整和完善。五、论文结构安排第一章绪论1.1研究背景、意义和目的1.2研究方法和研究内容1.3预期研究结果1.4研究的局限性第二章服务和关系营销的理论基础2.1服务和关系营销的概念2.2服务和关系营销的重要性第三章重庆QM公司服务和关系营销的现状与问题3.1参与者的需求特征分析3.2服务和关系营销的现状分析3.3重庆QM公司服务和关系营销的问题第四章重庆QM公司服务和关系营销策略的设计和实施4.1关系营销策略的设计与实施4.2服务营销策略的设计与实施4.3以服务和关系营销为特点的营销策略的实施效果第五章服务和关系营销对企业竞争力的影响分析5.1提升企业品牌知名度5.2增加市场份额5.3提高顾客忠诚度第六章国内外成功实施服务和关系营销策略的企业案例分析6.1国内成功实施服务和关系营销策略的企业案例分析6.2国外成功实施服务和关系营销策略的企业案例分析第七章总结与展望7.1研究的主要发现7.2存在的问题和不足7.3研究的展望参考文献附录