对本项目的维护、服务体系说明公司的运营体系是涉及到公司的正常业务活动各环节的管理工作。其主要内容包括公司的构架与岗位职责、行政管理、人事管理制度、财务管理和广告业务管理等。这些管理工作的内容大都关系到公司的机构是否健全、运转是否良好、业务水平是否稳定发展、企业信誉是否优良可靠、企业是否具有整体竞争力等问题。这些问题都是关系到企业生存的大事，因此，公司首先必须搞好企业的经营管理，运用科学的管理知识和方法，管理好企业，从而使企业保持在业务水平稳定发展、企业信誉水平不断提高、市场竞争力不断增强的良好生存环境之中，为公司的发展打下坚实的基础。1.质量体系（1）以合同为制约手段，强化质量职能，建立项目质量管理体系。（3）建立以项目经理领导，以总工程师为中间控制，专业质量检验工程师检查的三级质量检验系统，形成从项目经理→各施工段→各专业施工队的质量管理网络。（3）成立各级小组，实行全面质量管理，从施工准备、材料采购到半成品与成品保护、工程质量的检查与验收、工程回访与保修，对工程实施全过程的质量监督与控制。（4）建立项目管理组织机构和质量岗位责任制，明确分工职责，落实质量控制责任，各行其职。严格隐蔽工程预验制度，上道工序检查不合格，不能进行下道工序，加强过程质量控制，将质量问题消灭在过程中。2.维护、服务体系（1）本工程竣工后，我施工单位将按照有关规定和合同要求对工程进行保修。本着“施工前为用户着想，施工中对用户负责，竣工后让用户满意，积极搞好保使用和回访保修”这一原则，我公司在工程项目竣工验收交付使用以后，即将该工程移交公司工程管理部统一管理，指定熟悉本工程的技术、施工管理人员作为保修负责人，建立保修、养护负责人名单，将认真进行工程的回访和保修，继续积极配合建设单位工作，确保工程竣工后的正常使用。同时为了更好的服务于业主，充分体现我单位对业主负责的精神，制定具体的质量回访及保修措施，向业主发放保修书，使质量保修程序化、规范化，以绩效考核的形式约束售后服务小组评定售后服务工作情况，确保售后服务小组以真挚用心的服务赢得业主满意。（3）在保修期间，凡我公司承包施工范围内的所有工程项目，因我方原因造成其使用功能不能正常发挥或者产生质量问题，均应该进行保修，及时制定切实有效的措施，组建维修小组，安排专人负责，尽快予以解决。对于由于业主使用不当而造成的建筑功能不良或损坏者以及非我公司施工原因造成的质量问题，不属于保修范围，由业主自行组织维修，若维修不便或维修较为困难时，我公司亦会积极协助业主将问题维修处理完善，帮助业主出谋划策，排忧解难，在技术上、物质上提供力所能及的帮助。售后服务保障体系1、服务管控体制（1）我方设专门的售后服务中心统筹管理售后服务工作，制定相关的执行标准，并对各服务网点的服务工作进行监督与控制。（2）设一对一式的专业客服人员，负责售后的服务工作。如零配件备货、收集客户反馈信息、受理客户投诉、产品维修等工作。为客户提供全面周到的售后服务。（3）公司设立7*24小时全国服务电话，开设公司售后服务信箱，以便客户随时随地获得需要的服务。2、运输保障体系（1）我方自有运输车辆：1）江淮中型箱式货车1辆；2）昌河微型客车2辆；3）自动升降车1辆；（2）与第三方物流公司长期签约，成为合作伙伴，为我方的客户提供高效、高质、低落沉本的物流服务。3、安装保障体系（1）我方现有安装资质要素