市场营销管理制度市场营销管理制度(实用)现如今，越来越多地方需要用到制度，制度是在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范。相信很多朋友都对拟定制度感到非常苦恼吧，以下是小编帮大家整理的市场营销管理制度，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。市场营销管理制度1一、窜货的定义及原则1、窜货的概念：窜货是指未经过总公司许可，经销商将系列产品销往非所属区域的违约经销行为。2、窜货证据的定义：是指能证明经销商进行窜货的一切有效依据，譬如：窜货机器编号及其他标识、发货证据、谈话录音、照片等证明材料。3、窜货的分类：根据经销商主观意识可将窜货分为无意窜货和恶意窜货。4、无意窜货：是指消费者因在外出差顺便产生的一种购买行为，通常数量在1～3台内，经销商对消费者的这种非区域购买行为并不知情。对于无意窜货行为，总公司将根据实际情况和双方经销商的协商情况进行和解处理。5、恶意窜货：是指经销商从主观上故意将产品销售到所辖区域以外的消费者或地区进行销售的'一种行为，通常此类销售数量较大。对于恶意窜货行为，总公司将严格按照本节的相关规定进行处理。6、处理原则：总公司营销中心在收到窜货投诉后，24小时内回复对方，并协助收集证据，及时作出处理决定。二、关于窜货的判定标准及处罚规定1、收货原则：必须经总公司营销中心同意并派人协助总经销商进行收集证据，或营销中心发书面通知授权经销商自行收集证据，根据收集证据的具体情况进行分析处理。2、对无意窜货的处罚规定对于无意窜货行为的，总公司将以“协调为主、处罚为辅”的处罚政策对双方进行协调与和解，必要时可以处以一定金额的罚金；违反本款的处罚金=（该产品规定市场零售价—该产品出厂价）×窜货数量×2；本款处罚金由总公司向窜货方收取，扣除总公司处理费用外全归属被窜货方拥有。3、对恶意窜货的处罚规定对于恶意窜货行为的，总公司将以“处罚为主、教育为辅”的政策对窜货方进行处罚和教育；违反本款的处罚金=（该型号规定市场零售价—该型号出厂价）×该型号在60天内的累计进货数量（如有多型号并处）；本款处罚金由总公司向窜货方收取，扣除总公司处理费用外全归属被窜货方拥有。4、窜货罚款的收取办法以上处罚金将直接从货款或市场保证金中扣除，货款不足或者市场保证金不足者不予以供货。5、窜货证据机的处理为收集证据而收购的机器，由窜货方按收购价格收回，在公司规定期限内完成与被窜货方的货款来往，并承担因此而发生的一切费用。6、对被窜货方的补偿总公司在罚取窜货方的违约金额度内，扣除因处理窜货产生的费用（差旅费、相关取证费用等），以现金或冲减应收赃款的形式补偿被窜货方的市场损失，在当月业务账中反映。三、本规定从20xx年五月一日起正式执行市场营销管理制度2第一条情报报告义务公司业务人员应对《客户情报报告书》的各个项目深入理解，及时搜集有效情报并向上级报告。第二条报告的种类与方法(一)日常报告：当面口述。(二)紧急报告：当面口述或电话。(三)定期报告：依照《客户情报报告书》的有关规定进行。第三条客户的级别分类按照客户的信用状况，将其分为三个等级：(一)甲等级：以公司的大小来划分，较佳的信用状态。(二)乙等级：普通的信用状态。(三)丙等级：信用状况较差。主要包括以下几类：1.尚欠账款(达X万元以上)并在甲等级以外的公司。2.尚欠账款达X万元或以下的公司。3.从业人员20人以下的`小公司。4.有信用问题前例的公司。5.业界评判不佳的公司。6.新开发顾客。甲等级“业界的一流公司”及乙等级“大多数的优良客户”不由业务人员来做判断，而由营业主管来进行分级。指定以外的顾客均应被列为丙等级。第四条定期报告(一)业务员依照甲、乙、丙各等级的分类，及《客户情报报告书》向主管人员定期报告。(二)定期报告的时间规定为：1.甲等级：每半年报告一次。2.乙等级：每季度报告一次。3.丙等级：每月报告一次。第五条日常报告以《客户情报报告书》的各项准则实行。第六条紧急报告拒付或支票的延期要求等紧急情报，依据情况尽可能以最迅速的方法向公司报告。市场营销管理制度3第一章总则第一条为确保天井湖风景区营销工作高效、有序地运作，塑造良好的景区形象，特制定本制度。第二条本规定适用于营销系统的所有部门、人员，是本景区营销业务工作政策及实施标准。营销人员包括营销系统的管理人员和业务人员，分为销售人员、营业人员、公关人员、市场调研人员。第二章营销计划管理规定第三条根据市场需要和风景区能力，编制营销工作的年度、季度、月度计划，使营销系统的各项工作在统一的计划下协调进行。第四条营销系统各级部门的工作重点，应放在各项业务计划的编制、执行、检查和考核上，确保营销计划的实现。第五条定期和不定期召集各类业务会议，综合考虑景区内外环境的各方面因素，包括业界发展趋势、同业、市场、客户信息及景区内部状况等，检查并修正营销计划，调整营销策略组