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ZingSwitch®CVNET(i)IVRMaker使用手册北京英立讯科技有限公司ZinglabsBeijingCo.,Ltd版本:V6.0.0.2ZingSwitch®CVNET(i)IVRMaker使用手册ZingSwitch为您提供稳定易用的呼叫中心平台地址:北京市海淀区上地信息路2号上地国际科技创业园2座23层邮编:100085电话:8610-82893030传真:8610-82893190电子邮件:sales@zinglabs.comHYPERLINK"http://www.zinglabs.com"http://www.zinglabs.com更改记录时间版本修改人描述2011-11-156.0.0.2QA增加IVR配置特殊说明规范技能组溢出模块配置增加TTS特殊配置说明目录TOC\o"1-3"\h\zHYPERLINK\l"_Toc277769293"目录PAGEREF_Toc277769293\h2HYPERLINK\l"_Toc277769294"1概述PAGEREF_Toc277769294\h4HYPERLINK\l"_Toc277769295"1.1引言PAGEREF_Toc277769295\h4HYPERLINK\l"_Toc277769296"1.2基本术语PAGEREF_Toc277769296\h4HYPERLINK\l"_Toc277769297"2手册指南PAGEREF_Toc277769297\h6HYPERLINK\l"_Toc277769298"3基本操作PAGEREF_Toc277769298\h7HYPERLINK\l"_Toc277769299"3.1进入系统PAGEREF_Toc277769299\h7HYPERLINK\l"_Toc277769300"3.2登录系统PAGEREF_Toc277769300\h8HYPERLINK\l"_Toc277769301"3.3登出系统PAGEREF_Toc277769301\h8HYPERLINK\l"_Toc277769302"3.4退出系统PAGEREF_Toc277769302\h8HYPERLINK\l"_Toc277769303"3.5新建IVR流程PAGEREF_Toc277769303\h8HYPERLINK\l"_Toc277769304"3.6打开IVR流程PAGEREF_Toc277769304\h8HYPERLINK\l"_Toc277769305"3.7编辑IVR流程PAGEREF_Toc277769305\h9HYPERLINK\l"_Toc277769306"3.7.1编辑窗口PAGEREF_Toc277769306\h9HYPERLINK\l"_Toc277769307"3.7.2添加、删除、移动功能模块PAGEREF_Toc277769307\h9HYPERLINK\l"_Toc277769308"3.7.3设置模块属性PAGEREF_Toc277769308\h10HYPERLINK\l"_Toc277769309"3.7.4保存和删除IVR流程PAGEREF_Toc277769309\h13HYPERLINK\l"_Toc277769310"4基本要素PAGEREF_Toc277769310\h15HYPERLINK\l"_Toc277769311"4.1事件PAGEREF_Toc277769311\h15HYPERLINK\l"_Toc277769312"4.2参数PAGEREF_Toc277769312\h16HYPERLINK\l"_Toc277769313"4.3变量PAGEREF_Toc277769313\h17HYPERLINK\l"_Toc277769314"5模块详解PAGEREF_Toc277769314\h19HYPERLINK\l"_Toc277769315"5.1播放语音模块PAGEREF_Toc277769315\h19HYPERLINK\l"_Toc277769316"5.2录制语音PAGEREF_Toc277769316