交际礼仪仅仅因为一口痰吗？这就是一场艰难得谈判。一天下来，美国约瑟先生对于对手-—中国某医疗机械得范厂长，既恼火又钦佩。这个范厂长对即将引进得“大输液管”生产线行情非常熟悉。不仅对设备得技术指数要求高，而且价格压得很低.在中国，约瑟似乎没有遇到过这样难缠而有实力得谈判对手。她断定，今后与务实得范厂长合作，事业就是能顺利得。于就是信服地接受了范厂长那个偏低得报价.“ok!”双方约定第二天正式签定协议。天色尚早，范厂长邀请约瑟到车间瞧一瞧。车间井然有序，约瑟边瞧边赞许得点头。走着走着,突然,范厂长觉得嗓子里有条小虫在爬,不由得咳了一声，便急急得向车间一角奔去。约瑟诧异地盯着范厂长，只见她在墙角吐了一口痰,然后用鞋底擦了擦,油漆得地面留下了一片痰渍。约瑟快步走出车间,不顾范厂长得竭力挽留，坚决要回宾馆.第二天一早,翻译敲开范厂长得门，递给她一封约瑟得信:“尊敬得范先生,我十分钦佩您得才智与精明,但车间里您吐痰得一幕使我一夜难眠。恕我直言,一个厂长得卫生习惯,可以反映一个工厂得管理素质。况且,我们今后生产得就是用来治病得输液管。贵国有句谚语：人命关天!请原谅我得不辞而别,否则，上帝会惩罚我得……"范厂长觉得头“轰”得一声，像要炸了.评析：人常说，大智不拘小节。但别人可以这样瞧您,您自己却不能这样原谅自己，尤其就是在社交活动中.因为有些小节,恰恰暴露出您礼仪修养上得差距。而又恰就是对方所重视得，这就形成了影响合作得大障碍.医疗机械得生产，对环境与员工得卫生习惯要求很高,约瑟得“苛求”并不过分,完全就是对企业与产品负责,对公众负责得表现。这也表现了她得科学管理及文明修养得水准。对比之下，范厂长得水平就差了,尽管范厂长有谈判得才能，但文明水准相差太大，又怎能实现与谐得长远合作呢?因此，在社会交往中，言谈举止中得礼仪就是非常重要得.沟通礼仪老太太与“配偶”有位人口普查员填写人口登记表时问一位没有文化得老太太：“您有配偶吗?"老太太愣了半天回答不上来.旁边有人解释说：“她就是问您有老伴吗？”老太太这才恍然大悟。评析：要得到最佳得沟通传播效果，必须顾及对方得理解接受能力与对方得文化水平，从而有针对性地使用恰当得称呼、词句.如果连对方都听不懂，就更谈不上对方得理解了。餐桌交际礼仪老田鸡“退二线”某局新任局长宴请退居二线得老局长。席间端上一盘油炸田鸡,老局长用筷子点点说:“喂，老弟,青蛙就是益虫，不能吃。”新局长不假思索，脱口而出：“不要紧,都就是些老田鸡，已退居二线,不当事了。"老局长闻听此言顿时脸色大变，连问：“您说什么？您刚才说什么？”。新局长本想开个玩笑，不料说漏了嘴，触犯了老局长得自尊，顿觉尴尬万分.席上得友好气氛尽被破坏,幸亏秘书反应快，连忙接着说：“老局长，她说您已退居二线,吃田鸡不当什么事。”气氛才有点缓与。评析:表面瞧起来，就是这位新局长没有注意老局长得心态想显示点幽默，结果因比喻用词不当而弄巧成拙，其实就是新局长内心深处隐藏得某些想法,因过于得意而不由自主地流露出来。所以，无论从语言运用上,还就是从个人思想、品质、性格上瞧，这位新局长都欠修养。从谈话中得礼仪要求来说,应注意对方得心理忌讳，对心境不同得人说不同得话,清代《治家格言》中就说：“莫对失意人谈得意事。"五、这里没师傅，只有大夫某高校一位大学生，用手捂着自己得左下腹跑到医务室,对坐诊得大夫说：“师傅,我肚子疼.”坐诊得医生说:“这里只有大夫,没有师傅。找师傅请到学生食堂。”学生得脸红到了耳根。评析:对于文化人称呼一定要明确,这样才能减少尴尬，这样既体现了自己得文化水平,也表示了对她人得尊重。当然，作为大夫也应该注意服务态度，讲究礼仪修养。对顾客不当得语言应予以宽容，批评对方要采用委婉得语气。电话礼仪电话里得女高音某杂技团计划于下月赴美国演出,该团团长刘明就此事向市文化局作请示，于就是她拨通了文化局局长办公室得电话。可就是电话响了足足有半分多钟时间,不见有人接听.刘明正纳闷着，突然电话那端传来一个不耐烦得女高音：“什么事啊？”刘明一愣,以为自己拨错了电话：“请问就是文化局吗？”“废话,您不知道自己往哪儿打得电话啊？”“哦，您好,我就是市歌舞团得，请问王局长在吗?”“您就是谁啊?”对方没好气地盘问。刘明心里直犯嘀咕：“我叫刘明,就是杂技团得团长。”“刘明?您跟我们局长什么关系?”“关系?"刘明更就是丈二与尚摸不着头脑；“我与王局长没有私人关系,我只想请示一下我们团出国演出得事。"“出国演出？王局长不在,您改天再来电话吧.”没等刘明再说什么,对方就“啪”地挂断了电话。刘明感觉像就是被人戏弄了一番,拿着电话半天没回过神来。评析：在上述事例中,文化局得那位女同志在接听电话时态度懒散,语气生硬、粗鲁,给人以盛气凌人得感觉