客户营销与管理客户营销与管理客户营销与管理客户营销与管理客户营销与管理招揽与管理客户的一些针对性手段招揽与管理客户的一些针对性手段招揽与管理客户的一些针对性手段招揽与管理客户的一些针对性手段招揽与管理客户的一些针对性手段招揽与管理客户的一些针对性手段招揽与管理客户的一些针对性手段客户特征：80%具有如下特征：客户特征：80%具有如下特征客户特征：80%具有如下特征客户特征：80%具有如下特征客户特征：80%具有如下特征存量客户的整合：存量客户的整合：存量客户的整合：整合现有客户资源，寻求高价值客户。高价值客户的特征：高价值客户的特征高价值客户的特征高价值客户的特征高价值客户的特征开发高价值客户：开发高价值客户：开发高价值客户：开发高价值客户：客户管理与沟通（人性第一）客户管理与沟通客户管理与沟通客户管理与沟通客户管理与沟通管理者的角色（经纪人第二类）：管理者的角色管理者的角色四类管理活动（经纪人的第2和第4类）：四类管理活动四类管理活动四类管理活动NLP神经程序的三种类型的人：NLP神经程序的三种类型的人NLP神经程序的三种类型的人四种气质类型的人：四种气质类型的人：四种气质类型的人：四种气质类型的人：人格的不同特征：人格的不同特征：人格的不同特征：人格的不同特征：人格的不同特征：人格的不同特征：人性需求的不同特征：人性需求的不同特征：人性需求的不同特征：一些营销中沟通的技巧一些营销中沟通的技巧一些营销中沟通的技巧一些营销中沟通的技巧一些营销中沟通的技巧一些营销中沟通的技巧一些营销中沟通的技巧一些营销中沟通的技巧一些营销中沟通的技巧一些营销中沟通的技巧一些营销中沟通的技巧一些营销中沟通的技巧一些营销中沟通的技巧一些营销中沟通的技巧一些营销中沟通的技巧营销人员应具备的素质营销人员应具备的素质营销人员应具备的素质营销人员应具备的素质营销人员应具备的素质营销人员应具备的素质营销人员应具备的素质销售说明时应注意的步骤销售说明时应注意的步骤销售说明时应注意的步骤销售说明时应注意的步骤销售说明时应注意的步骤销售说明时应注意的步骤客户顾问与辅导客户顾问与辅导客户顾问与辅导客户顾问与辅导客户顾问与辅导