团队建设温馨提示：课程大纲壹、何谓团队？团队的基本要素?唐僧每一个角色都很重要一个人不可能完美，但团队可以尊重团队的角色差异合作可以弥补不足一、高效团队的9个特征二、高效团队的三个层次三、高效团队建设原则何谓团队精神？团队精神包含的内容高凝聚力团队的特征提升团队凝聚力一种价值的选择答案分析(參考一下)培养团队合作(1)团队领导者首先要带头鼓励合作，鼓励团队成员冒险，允许犯错误，要对错误总结。(2)要定规则、定合作的规范。（能者多劳，鞭打快牛）(3)建立持续的互动关系。（拓展、竞赛、会议）(4)要强调长远的利益。营造互信的合作氛围团队士气团队常有的病态：没有愿景我做不到工作情绪不高发牢骚抱怨指责归罪于外责任不明老化团队的五个突破口人际关系的形成过程改善与上司间关系的方法：改善与同事间的关系：改善与下级关系：想要别人怎样对待你，你就怎样对别人反馈沟通的策略造成沟通失败的原因少说抱怨的话，多说宽容的话！少说讽刺的话，多说尊重的话！少说拒绝的话，多说关怀的话！少说命令的话，多说商量的话！少说批评的话，多说鼓励的话！伍、怎样做好团队领导1、领导的十项要领2、领导应避免的10种错误有效的领导行为（美国）有效的领导行为（美国）有效的领导（中国）领导力培养的6Q模式智商IQ(IntelligenceQuotient)。什么是情绪智能逆商AQ（AdversityQuotient）财商（FinancialQuotient）健商HQ(HealthQuotient)健商（HQ）5要素谢谢大家！