IT服务支持系统的任务书任务名称：设计和实现IT服务支持系统任务目的：该任务的目的是为企业或组织设计和实施IT服务支持系统。该系统将允许组织实施先进的IT服务支持技术，以确保组织的IT服务始终能够满足业务需求。任务步骤：1.设计系统规范和需求：确定IT服务支持系统的基本需求，包括系统的可靠性、性能、安全性和灵活性等，并制定实施计划。2.选择、配置和安装必要的IT硬件和软件：根据系统设计规范的要求，选择、配置和安装服务器、路由器、交换机、桌面和服务器广泛使用的软件。3.设置、测试和部署系统：使用系统配置文件和详细指南进行系统设置和配置。测试系统以确保其在各种条件下运行良好，并且系统的所有功能都正常。4.建立IT服务台：建立IT服务支持台，以确保所有的IT问题都能够正确处理，并记录所有的问题和解决方案。5.培训IT人员：培训IT人员操作和管理IT服务支持系统的所有方面，以确保他们正确地处理IT问题，并且理解系统的所有功能和用法。6.开发用户支持手册：将用户支持手册编写并发布给所有的IT系统用户，以便他们可以学习如何使用系统。用户支持手册应包括系统设置、操作和故障排除指南。7.支持和维护系统：确保系统保持最新和最安全的状态，并且根据组织或企业的变化按需进行更新。确保系统的支持和维护工作按照既定的计划进行。任务成果：该任务的成果是实施了一个功能强大且可靠的IT服务支持系统，使企业或组织的IT服务得到提升，并且确保所有的IT问题都能够快速解决。此外，该任务还会提供支持和维护系统的详细计划和文档。