目录一、物业项目概况二、物业管理计划（一）、工作流程（二）、进驻前工作计划三、项目进驻前期工作计划（一）、进驻前期工作计划（二）、项目管理工作前期培训内容要求（三）、关于进驻当天的有关要求四、常规期物业管理方案（一）、甲方物业管理需求说明（二）、常规期物业管理工作计划表（三）、组织架构（四、人员配备（五）、管理标准和主要工作措施-1物业管理方案一、物业项目概况（一）项目概况1、项目位于：2、总建筑面积3、外墙总面积4、外围停车位0个，地下室停车位0个。5、区域内道路0米。（二）宿舍楼项目概况1、项目位于：2、总建筑面积0平方米，建筑层数：0层。3、外围停车位0个。二、物业管理计划（一）、工作流程组建项目管理处管理处人员全部到岗员工培训落实物资装备等向提交验收报告提清洁拓荒根据分工资源普查绿化美化实施接管验收出改进建议验收档案存档协助设备调试批准后实施整改-2（二）、进驻前工作计划序号项目内容完成时间责任部门1、收集办公室分布，建立主要人员联系电话2、收集报纸、杂志发放清单与沟通前期3、收集、建立甲方车辆登记表正式进驻1项目负责人准备4、收集、建立水、电、煤气、社区、派二天内出所等市政部门电话，编制管理处通讯录。5、与协调有关事宜1、负责清洁、消杀、白蚁防治外包方的选择，合同洽谈2、落实清洁人员到位、进场，编制开荒计划，并组织实施，即由清洁公司增派人管理处外包正式进驻2员对建筑物、设施、道路、停车场、设备、项目负责人方确定一周内沟渠、池等进行全面彻底地清洁3、普查绿化品种、数量及长势情况，制定维护、整改计划，组织实施。1、跟踪落实人员到位2、分组现场跟踪，提成清服务要点和细节进驻前一组建管理处3、修订岗位职责，编制服务流程程序、项目负责人3周内标准4、岗前培训1、拟制筹备、接管进驻计划进驻前三4进驻准备2、拟制进驻后的工作/排班计划项目负责人天内3、参加承接查验工作1、各专业人员到岗2、管理物资、装备到位进驻前二5接管进驻各专业组3、妥善安排工作人员天内4、与协调有关事宜-3三、项目进驻前期工作计划（一）进驻前期工作计划序号项目内容完成时间责任部门1、管理人员、维修工、保安员、清洁工统一着装进场；管理处各专业2012年712、对及宿舍楼整体环境进行了解；各专业组组人员进驻月14日3、按及宿舍楼出入口、区域，设置配置人员到岗。清洁增派人员对建筑物、设施、道路、停进驻后清洁拓荒车场、设备、沟、渠、渠、池等进行全面清洁组2两天内彻底地清洁1、普查绿化状况，作好绿化现状记录，并制定维护、整改计划；进驻后3绿化管养环境组2、做好绿化管养实施的；一周内3、统计绿化品种数量等。分局相关资料的交接、存档，技术资料、进驻后4资料交接维修组图纸资料、设备设施说明书等交接。二天内对工作进展向主管部门汇报，听取建议，项目负责5与沟通进驻后及时按的需求进行改进和调整方案。人管理处每周组织管理骨干召开会议，总结每周例会及管进驻后5项目负责6当日工作不足，布置明日工作，并对物业天人理内容培训管理内容和具体措施进行培训。1、排查安全防范重点部位，修改巡逻路线和频次；进驻后保安中队2、排查安全隐患，提出整改方案；7安全管理一周内3、结合现场情况修订应急预案；长、分队长4、落实岗位技能培训、训练；1、统一考勤、排班、考核的该当、表格；2、统一交接班、夜间报岗的时间次数，集中受理；现场负责8内部管理3、统一维修材料的入库、发放的控制方进驻后法；人4、现场跟踪修订各岗位作业文件；5、统一、落实工作汇报制度。-41、制度上墙（值班室、设备房）2、统一记录及签到本的挂放、归档、存放；3、机房、设备房管理标准化；进驻后项目负责9现场标准化4、消火栓、防火门标签完善，洗手间一月内人挂保洁卡；5、统一材料、工具、清洁用品的分类、集中摆放。1、与甲方单位一起对供配、给排水、安防、监控、道闸、电梯等设备设施进行普设备设施承接查交接；进驻后项目负责102查验、普查登记设备设施数量，验收设备设一月内人施运行状况，编制承接查验资料；3、档案技术资料交接、钥匙交接。1、制度、表格领取、分发、登记；进驻后11客服组档案资料2、承接查验资料收集、整理、归档。一月内1、落实清洁、绿化、消杀到位，落实监管责任人进驻后12环境组环境管理2、制订、提交环境整理、整顿计划；一月内3、整理、整顿清洁、绿