人力资源管理案例分析摘要：1999年9月,CEO哈索.普拉特纳宣布以”开放和集成”为中心的mySAP.com的战略.改造技术架构和方向,统一和整合原有的系统,推出mySAP协同化电子商务解决方案.案例描述了SAP公司在战略上的得与失，案例分析则以提问解答的方式展开，从人力资源管理的角度进行对案例的解析。关键词：SAP人力资源管理职能战略目录TOC\o"1-3"\h\uHYPERLINK\l_Toc19117一、案例背景及简述PAGEREF_Toc191173HYPERLINK\l_Toc29748二、案例分析PAGEREF_Toc297484HYPERLINK\l_Toc27702问题一PAGEREF_Toc277025HYPERLINK\l_Toc30365问题二PAGEREF_Toc303656HYPERLINK\l_Toc20369附录：案例相关背景分析PAGEREF_Toc203697一、案例背景及简述普莱特纳1944年出生于一个眼科医生家庭,个性张扬,生活不拘小节,普莱特纳说自己:敏捷，大嗓门，不苟言笑，勤勉，但有时有点残酷。从小养成了好斗的性格，不服输，自负1968年大学毕业后进入IBM担任系统工程师,工作出色。1972年在荷普向他讲述标准软件的前景后,他与四名同事离开IBM，创建SAP，一开始在幕后工作，后主持研发的R/3系统获得了巨大成功,走向前台,获得了"R/3之父"的尊称。R/3的推出也经过一番波折，四年的研究也没通过IBM主机测试，于是有部分人坚持在IBM上开发后续，但普莱特纳意识到新的技术方向，在Unix操作系统上架构R/3，此后一帆风顺正是这个产品一举奠定了SAP在ERP领域的霸主地位,世界各地的订单源源而来,甚至连IBM也不得不向这些从公司出走的"叛徒"低头,于1994年决定在各地的分公司装上SAP的R/3系统。1998年，普莱特纳接替荷普出任SAP的总裁,成为公司的CEO。二、案例分析普莱特纳个性:敏捷，大嗓门，不苟言笑，勤勉，但有时有点残酷。从小养成了好斗的性格，不服输，自负。他的性格优点帮助他在早期察觉到新的商机，从IBM退出，创办SAP，又帮助他选择UNIX，完成R/3研发，取得成功。这些都成为他成功的优势，但商业的成功需要持续性的经营，一个人的总有缺点，他的自负使得SAP在面对互联网冲击的时候有些不知所措，其制定的mySAP.com战略在执行的过后也是已失败而告终。在他意识到，个人是无法独自挽救公司的，需要其他人的力量，这就是人力资源所能够解决的。问题一在过去的若干年中，SAP公司的首席执行官（以及他的自负）在决定公司战略方面似乎扮演者至关重要的角色。在制定战略的过程中存在哪些方面的问题？人力资源管理职能在对其施加影响力方面能做什么？（1）普莱特纳个性:敏捷，大嗓门，不苟言笑，勤勉，但有时有点残酷。从小养成了好斗的性格，不服输，自负。在企业的发展中，执着和不服输的个性使他和SAP都得到足够大的上升空间，他决定着SAP的前程及未来，而当自负的性格占主导后，偏激和不冷静就会使得公司蒙受极大的损失，在战略的角度上，一个迷失方向的管理完全是失败的，他已经偏离了应该运行的轨道。（2）由于人力资源管理职能扮演着不同的角色，需要完成多种不同的活动，因此，我们很容易看出，任何一种职能实际上都无法有效地同时承担起所有这些角色和活动。尽管这是一个值得称赞的目标，但是由于面临时间、经费以及人员等方面的资源约束，所以往往要求企业的高层人力资源管理者必须做出一种战略选择，即应当将现有的资源分配到哪里以及如何进行分配，才最有利于企业的价值最大化。问题二公司的新战略是什么？人力资源管理在新战略的执行过程中如何才能发挥作用。（1）公司的新战略是：与新兴的企业——第一商业公司合作，开发出B2B的商务软件，目标锁定中型企业，致力于帮助企业成为透明、高效、灵敏、可控的清晰企业（2）人力资源管理已经被看成是企业的一个战略伙伴，它已经投入到了企业的战略制定过程之中，并且还负责通过制定和调整人力资源管理计划，来帮助完成企业战略的贯彻和执行工作。然而，人力资源管理职能要想从定位上就成为一种战略性职能，还必须把自己当成是一个独立的经营单位来看待，为了向各种内部客户提供有效的服务，这个经营单位同样需要做好自己的战略管理工作。附录：案例相