CCES快递公司顾客满意度测评与对策分析的中期报告尊敬的领导和评委：本次报告是关于CCES快递公司顾客满意度测评与对策分析的中期报告。在这个中期阶段，我们已经完成了以下工作：1.确定研究目标和问题经过综合分析，我们确定了研究目标：了解CCES快递公司顾客的满意程度，找出存在的问题和原因，并提出改进对策。同时，我们也确定了研究问题：CCES快递公司顾客满意度的评价指标有哪些？顾客对快递服务的满意程度如何？存在哪些问题以及原因是什么？如何改进？2.设计研究方法我们选择了问卷调查和访谈调查两种方法进行研究。问卷调查将覆盖CCES快递公司的广大顾客，访谈调查则将针对一些重要的客户进行深入探讨。我们将收集数据并进行分析，以便更好地理解顾客的需求和意见。3.进行问卷调查我们设计了一份包括五个部分的问卷：基本信息、服务满意度、服务质量、服务速度、售后服务。我们将根据这份问卷的结果来评估顾客的满意度并找出存在的问题。4.开展访谈调查我们选择了一些重要的客户，包括公司、政府机构和高端消费者，进行深入访谈调查。我们将了解顾客对CCES快递公司服务的满意度、对服务质量的期望以及对问题的看法。在下一步工作中，我们将对问卷和访谈调查收集到的数据进行分析，并继续完善和修改调查问卷。同时，我们将着手文献分析和市场调研，以更好地了解快递行业的发展趋势以及其他竞争对手的优劣势。最后，我们将综合分析数据和调查结果，提出改进对策。我们将撰写完整的最终报告，并在最后一次报告的时候提交给领导和评委。谢谢。