（一）服务项目具体内容1、道路路面、人行道、路沿石、树池、广场、节点、公交站台路面、绿地、绿化带带内垃圾、花台（杯）内垃圾、景观水池等范围内的清扫保洁和漂浮物打捞工作，果壳箱、垃圾桶、清运车辆（板车，三轮车、电瓶三轮中转车）清洗保洁以及道路清洗。2、公共设备、设施巡查报告；3、对生活、建筑垃圾污染路面现象进行规劝、制止，及时报告市容管理部门进行查处等；4、完成临时性、阶段性、重大时机等突击性工作任务；5、对突发性事件的应急预案做到定期和不定期演练，以便应对突发性事件。（二）服务质量标准合格，满足国家、行业质量标准及***环卫部门制定的《***城区市政道路、公共场地清扫保洁时间与工作质量标准》。（三）清扫、保洁作业时间及流程二级以上的道路每天实行上午7：00前、下午2:00前完成清扫，清扫之后用小扫把、簸箕巡回保洁春、夏、秋季至22：00，冬季巡回保洁至21：30；三级以下道路早晨7：30前完成清扫，普扫后使用小扫把巡回保洁。清扫保洁集中的垃圾倒入指定位置，同时，均做好夜间垃圾收运工作。（四）道路清扫、保洁标准1、一、二级道路标准：一级道路指主干道，二级道路指中小街道。清扫保洁质量达到“七无”（即：无堆积物、无灰尘、无污染积水、无果皮纸屑塑膜、无烟头、无碎砖瓦砾、无痰迹）；“七净”（即下水口净、树池净、绿化带内及周边净、路沿石净、人行道净、车行1道净、边沟净）；作业区域人行道（含路沿石、灰带）每月冲洗三次；道路两侧被污染的方块砖要及时清洗;清扫工具存放在隐蔽位置，不得影响观瞻。凡街面的人行道、车行道、绿化带均属清扫保洁范围。2、三级道路标准：三级道路指背街、背巷。清扫保洁质量达到“五无”（即无堆积物、无污泥积水、积尘、无果皮纸屑塑模、无砖头瓦块、无积存垃圾）；“五净”（即下水口净、树池净、绿化带内及周边净、人行道净、车行道净）；清扫工具存放在隐蔽位置，不得影响观瞻。凡街面的人行道、车行道、绿化带均属清扫保洁范围。二、其他相关要求（一）对投标申请人的要求1、投标申请人营业执照注册时间必须在二年及以上（投标申请人注册时间必须在2009年11月20日之前，以投标申请人的营业执照注册时间为准）2、注册资金须为50万元及以上（以营业执照注册资金为准）。3、须具有近三年来（自2008年11月20日以来）承包过的单项合同价（一年期内）100万元及以上或20万平方米及以上的市政道路清扫保洁业绩。4、投标人可选择五个标段中任意标段或所有标段投标，但投标人只能以开标顺序中一个标段，（开标顺序：以标段编号顺序一、二、三、四、五）。（二）环卫人员及配置要求1、遵纪守法，品行良好，身体健康。2、具备相关的业务知识，熟悉业务。23、具有全心全意为招标人服务的意识，服从安排，认真负责，勤劳敬业。4、清扫、保洁：一级道路3000平方米/人.日；二级道路4500平方米/人.日；背街小巷6000平方米/人.日；外围道路（含绿化带保洁）10000平方米/人.日；205国道外围段、姑溪河南、北大埂坡道绿化20000平方米/人.日；各广场按其人流量和繁华程度，划归以上道路等级进行管理。（三）环卫人员作业规范1、环卫作业人员必须穿有安全标志的工作服装上岗，不许有脱岗、到岗不到位和聚集聊天现象，不做与工作无关的事。2、清扫保洁时不得将垃圾扫入下水道、河道或绿化带。3、认真落实交接班制度，不许有断档现象，服从工作安排，发现影响环境卫生的突发性问题及时汇报，积极解决。4、遇群众有恶意破坏环境卫生的行为时，环卫作业人员应耐心劝阻，不骂人、不打人。（四）环卫工具配备标准1、大小扫把：一级道路6把/人.月；二级、三级道路5把/人.月；小区4把/人.月2、铁簸箕：路段清扫工2个/人.年、小区1个/人.年；3、铁锹：清运工3把/人.年，清扫保洁工2把/人.年，小区1把/人.年。（五）管理要求1、中标人必须服从招标人具体的检查验收方法、内容、程序等按建设部《城市环境卫生质量标准》、《***城区市政道路、公共场3地清扫保洁时间与工作质量标准》、《***环境卫生作业考核办法》、《***环境卫生作业和管理考核评分标准》的各项要求。2、管理人员要做到24小时手机开机，工作时间内中标人要安排管理人员值班、巡视，并定期不定期对环卫人员进行检查考核。3、作业人员管理3.1按要求着带有安全标志的服装作业，着装整齐；3.2按要求挂牌作业；3.3按作业规范作业，不得出现将垃圾扫入下水道、河道或绿化带等违反作业规范行为。4、果壳箱管理4.1果壳箱每日清洗一次，不得出现连续2日同一处污迹未清除；城区果壳箱垃圾即满即清，主街干