铁通娄底分公司宽带业务服务营销策略研究的任务书任务书一、背景介绍铁通是国内知名的通信服务提供商之一，为广大消费者提供宽带、电话和移动等多项服务。娄底分公司是铁通在娄底地区的分支机构，负责着宽带业务的销售与服务。伴随着互联网在中国的普及，宽带业务的市场需求也在不断增长，但随着移动网络的发展，宽带业务在市场上的竞争力逐渐下降。因此，娄底分公司需要通过制定有效的服务营销策略，提升宽带业务的市场占有率和用户满意度，从而更好地满足客户的需求。二、任务目标1、了解娄底地区宽带业务的市场现状和发展趋势；2、分析当前宽带市场中竞争情况，找出娄底分公司的优势和劣势；3、制定针对性的宽带业务营销策略，提高市场占有率和用户满意度。三、任务内容1、市场调研通过各种途径，如问卷调查、面对面访谈等方式，深入了解娄底地区宽带用户的需求、对服务的评价和对价格的接受程度，以及未用过宽带服务的用户对宽带的认知和需求等。同时，还需了解当前市场上竞争性产品的销售情况以及竞争对手在价格、服务和技术等方面的优势。2、用户需求分析分析市场调研结果，从用户角度出发，找出用户在使用宽带时的主要需求和痛点。针对不同类型的用户，采取不同的服务方案和推广策略，满足用户多样化的需求。此外，还需要根据调研结果，不断优化宽带服务，提高用户的满意度和忠诚度。3、竞争对手分析分析竞争对手的产品特点、价格策略、优势和劣势等，找出娄底分公司在市场中的竞争优势和劣势，进而制定相应措施。此外，还需要多方面学习和借鉴其他企业在营销方面的成功案例，为制定策略提供有益借鉴。4、营销策略制定根据市场调研和用户需求分析，制定与娄底地区实际情况相匹配的宽带营销策略。包括用户定位、推广渠道、服务内容、价格策略等方面的制定。提高娄底分公司宽带业务的市场占有率和用户满意度。5、营销策略执行将制定的策略付诸实施，销售人员要发扬团队合作精神，尽快将策略落地。为消费者提供更好的服务，从而稳固和扩大市场地位。从这些策略执行的结果中，及时的分析用户的反馈和企业的营销情况，更进一步优化宽带业务的市场占有率和用户满意度。四、任务计划1、市场调研，时间2周；2、用户需求分析，时间1周；3、竞争对手分析，时间1周；4、营销策略制定，时间2周；5、营销策略执行3个月。五、预期成果1、准确了解娄底地区宽带市场需求和发展趋势；2、找出娄底分公司宽带服务的优势和劣势，制定有针对性的策略；3、提高宽带业务的市场占有率和用户满意度，增加企业的收益。