面试客服提问问题（精品多篇）导读：面试客服提问问题（精品多篇）为的会员投稿推荐，但愿对你的学习工作带来帮助。列举一两个你遇到过的最棘手最刁钻客户或售后情况，并告诉我你是如何解决的?篇一这些都是淘宝客服面试可能被提及的问题，作为淘宝客服需具备一定的在日常工作中处理问题的技巧，才能让客服面试事半功倍。客户服务专员面试问题2015-11-0313:18|#4楼1、对客户的投诉，你认为应如何处理？2、客户问到的问题你会怎么处理？3、客服工作时遇到顾客要求拿私人手机号码或想与你交朋友，你会怎么做？4、有些的客户，比如要他分贝小点，他说他本来说话声音有这么大，要他坐下来谈，他说为什么要坐下来谈了，面对这样的客户，你会怎么处理？客服面试问题及答案是如何的呢2015-11-0319:16|#5楼1、您觉得客户服务在企业中是一个是什么位置？如果您是一个客服人员，您觉得从哪些方面的工作做好，将对提供优质的客户服务起到什么重要作用？2、你为什么想来我们公司工作？3、如果我录用你，你认为你在这份工作上待多久呢？4、我们为什么药录用你？5、遇到难缠客户您将如何处理？6、您对加班的看法。7、请你自我介绍。8、喜欢这份工作的哪一点？9、您的期望薪资是多少？10、缺乏经验，你怎么胜任这份工作？11、在处理客户投诉的过程中技巧或原则是什么？12、做一个优秀的客服，需要注意的几点？13、你如何平衡客户与公司目标之间的关系？14、我觉得你太听话了，恐怕不适合这个职位，要知道，我们经常会遇到一些很难缠的客户。15、如果你在销售一种产品，遇上一位客户一直抱怨你的售后服务很糟糕，这时你会怎么办？16、你认为客户这份工作最重要的是什么？17、谈谈你对客服这个岗位的理解。18、如果客户投诉，如何处理？19、你的目标？你在上一份公司试用期工资是多少?正式用的公司是多少?从试用到正式经历了多久时间?篇二面试问题回答：这里有一个陷阱，建议说试用期的工资不要太低，不然你在新公司的工资就跟原来的差不多了。但也要现实一点，不要说得太高。因为工资的高跟你客服能力是成正比例的。在平时的淘宝客服工作中，如果暂时没有1.2.3.4的任务，你在干什么?如果我们这里没有中差评，也不用去仓库协助打包，你觉得还有哪些可以做的呢?篇三（其中1.2.3.4举例是客服售前咨询，中差评售后处理，仓库协助打包。那么如果以上三点你都暂时没有任务要做，你觉得应该做什么？）面试问题回答：建议你回答的时候，从适合公司发展的角度需要，怎样为公司创造效益说起，如：免费帮忙推广淘宝店铺。作为淘宝客服你如何处理售后退货的问题?篇四面试问题回答：如果是个人原因的话，一般只能申请七天无理由退换货，这样对我们的店铺不会有影响，如果申请的是其它理由的话，需要看一下聊天记录，为什么要申请这个退款原因，如果与实际中的不符合，都是需要拒绝，价格不正确的，也需要拒绝！客服面试问题及参考答案篇五1、请你自我介绍一下你自己？回答提示：一般人回答这个问题过于平常，只说姓名、年龄、爱好、工作经验，这些在简历上都有。其实，企业最希望知道的是求职者能否胜任工作，包括：最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事，主要的成就等，这些都可以和学习无关，也可以和学习有关，但要突出积极的个性和做事的能力，说得合情合理企业才会相信。企业很重视一个人的礼貌，求职者要尊重考官，在回答每个问题之后都说一句“谢谢”，企业喜欢有礼貌的求职者。2、你觉得你个性上最大的优点是什么？回答提示：沉着冷静、条理清楚、立场坚定、顽强向上、乐于助人和关心他人、适应能力和幽默感、乐观和友爱。我在北大青鸟经过一到两年的培训及项目实战，加上实习工作，使我适合这份工作。3、说说你最大的缺点？回答提示：这个问题企业问的概率很大，通常不希望听到直接回答的缺点是什么等，如果求职者说自己小心眼、爱忌妒人、非常懒、脾气大、工作效率低，企业肯定不会录用你。绝对不要自作聪明地回答“我最大的缺点是过于追求完美”，有的人以为这样回答会显得自己比较出色，但事实上，他已经岌岌可危了。企业喜欢求职者从自己的优点说起，中间加一些小缺点，最后再把问题转回到优点上，突出优点的部分，企业喜欢聪明的求职者。4、你对加班的看法？回答提示：实际上好多公司问这个问题，并不证明一定要加班，只是想测试你是否愿意为公司奉献。回答样本：如果是工作需要我会义不容辞加班，我现在单身，没有任何家庭负担，可以全身心的投入工作。但同时，我也会提高工作效率，减少不必要的加班。5、你对薪资的要求？回答提示：如果你对薪酬的要求太低，那显然贬低自己的能力；如果你对薪酬的要求太高，那又会显得你分量过重，公司受用不起。一些雇主通常都事先对求聘的职位定下开支预算，因而他们第一次提出的价钱往往是他们所能给予的最高价钱，他们问你只不过想证实