快递员年终工作总结5篇快递员年终工作总结1自____年春节入职,先后在解放路揽投站、人民路揽投站实习并成为一个合格的速递业务员.随着公司改革和同志们的帮助逐渐成长,在风雨里的艰辛中也体会到了本职工作的快乐.每一个客户轻声的谢谢就是的理解,至今还记得一位太婆拉着我的说：“孩子,歇会.”在以往的工作中：一：服从.认认真真完成领导交给的每一项任务,对的服从,不对的坚决服从.逐渐从一个投递员向一个速递业务员转变,把每个客户当朋友,客户的电话就是冲锋号,第一时间赶到客户面前做好揽投.__年5月公司成立建华路揽投站,是一个前进的转折点也是最辛苦的时间,每天中午一碗窝子面马上投递决不耽误客户一秒一分,只为客户寄出的是情中国邮政ems全心全速理念.我服从了也更加懂得服从的意义和重要性.在入职的3年时间里不停的在变动工作环境地点,有时候真的很不理解但还是坚定不渝的完成本职工作.我知道领导这样安排肯定有领导的理由,在未来的工作中也会更加的服从调动.二：营销.第一届诸葛亮文化节__年举办,在投递过程中找到当时主管教授顺利拿下23份寄往香港和韩国的邀请函业务实现收入2648元.同期也谈下了襄樊大学校企委培班383份通知书业务实现收入7660元.客户不论大小只要使用ems就全心服务,陆续和襄樊清永鑫贸易有限公司、襄樊赢都实业有限公司、襄樊银基棉花公司、襄樊市国税局、襄樊市烟草营销中心、双汇集团襄樊分公司、国景办公等多家单位建立长期合作关系.在公司大刀阔斧的改革洪流中,按照公司大力开发金融业合作业务的方针,尽量满足客户需求的基础上先后与华夏银行襄阳分行、建行铁路支行、长江证劵等建立标准件合作业务.三：团队.一个优秀的军师抵不过三个优秀的士兵,在现任经理的带领下,全站员工营造了一份有活一起干有困难一起解决有任务一起执行的良好氛围,我在这个团队里是个兵同样也是个骄傲的兵.公司也不断提供机会给予培训、锻炼,先后派遣至省公司学习、代理建华路站长实习使业务水平和专业知识短期内得到迅速提高.在这个大团队里我也是自豪的兵,深信ems全体终有一天会万众一心欣欣向荣的发展.四：客户.在3年和客户沟通中,也有失误冒进的过失.现在的市场竞争极其激烈,对电子商务客户需求了解不够细腻,导致极少部分客户对ems失去信心选择民营快递.在接下来的工作中要每日跟进客户动态,掌握邮件路向,发现一起问题解决一起,及时沟通解决不累计失误.抓住每次对手失误客户回头选择ems的时机积极促销,提供非邮公司不能提供的服务在同等价格上比速度,在同等速度上比服务.选择收件较多的客户积极公关,找到突破口开发标准件业务.电话回访高考通知书客户给孩子邮寄生活用品及其他.跟非邮公司客户中做宣传,找客户,做服务.快递员年终工作总结220__年已经过去,经过又一年的物流管理工作,公司的物流工作已进入了稳步发展阶段,同时自己在物流管理方面的能力也得到了锻炼与提高.一、物流费用物流费用控制是一项重要的工作,要用合理的物流成本去实现高效、高质量、高附加值的物流业务是一件很难的管理工作.而我司的物流结构模型是“总部集中制”,因此控制物流费用,总部必须有一套完善的物流规章制度.通过它来控制各分公司的物流指令下达、物流配送作业,从而控制物流费用.第八年的物流费用相对往年来说比较合理,整体费用有所上升降.表现在以下：1、配送费用：随着公司销售量的增长,物流费用的绝对值有所增长,但是物流费用与销售比整体有所下降.2、仓储费用：销售量的增加,仓库费用也在增加.随着生产规模的不断扩大,公司对原材料的需求也越来越告,进而对仓储的需求也越来越高,因此今年的仓储费用增加,但是与销售额的比值十下降的.二、物流配送1、物流配送是销售物流中的关键环节之一,配送时间的及时性,货物的安全性是物流配送作业质量的直接表现.在第八年,我部门狠抓到货及时性的考核,严格按照物流流程的有关规定做到及时、准确、高质量的配送.在这种严格的要求下,我部门从上到下都紧张起来,全力做好公司的物流配送,加强配送市场的管理,实施每票货物的跟踪,并把跟踪信息及时反馈到物流经理.每月及时召开回顾会议,对上月出现的`问题及时总结.第八年我部门的配送准时到达率99.37%,运输数据回传及时率99.62%、回单完备率99.74%,货物损失率为0.退货时间的及时性也比20__年有提高,大部分退货商品都能在一周内返回.2、在货物配送中也遇到一些问题：(1)、客户单据的签收盖章.(2)、配送严重超时导致客户销售损失的弥补问题.三、仓库管理1、20__年各仓库库存大量增加.因为公司生产规模扩大,发展速度很快,因而仓库平均库存大大增加.出入库数量也增加,如此大的业务量势必给仓库管理带来很大的不便.2、第八年仓库管理从两方面着手,即仓库日常维护管理和仓库数据信息管理.在仓库日常维护管理方面