PAGE\*MERGEFORMAT3大堂副理工作职责资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。大堂副理工作职责大堂副理是酒店的高级业务主管,应熟悉酒店的基本运作情况,具有较强的处理问题能力和较高的英语听、说、写水平。其主要工作内容包括:1、每天当班前要认真阅读营业部、房务部、餐饮部的有关资料,了解当天的贵宾到达情况,客房入住率情况、宴会预定情况或其它重要的信息,做好一切工作安排。2、阅读交班日志,跟办上一班交完成的有关工作。3、礼貌地接听电话,处理客人提出的问题和其它部门需协调的有关工作。4、处理客人的投诉。5、对餐厅、客房、大堂、通道等公共场所进行必要的巡查,对酒店各工作岗位的服务质量进行必要的监督,发现问题要及时提出建议或意见,必要时应采取果断的措施。6、为客人提供必要的服务。7、遇到重大问题要及时向酒店的当值领导汇报,并取得有关的工作指示。8、完成上级分配的其它工作任务。