北京湘计立德信息技术有限公司质量手册（依据GB/T19001—2000国家标准）二零零一年三月二十六日修订控制页章节编号章节名称修订内容简述修订日期修订前版本号批准人全部建立2001/5/81.00马聚良目录TOC\o"1-2"\h\z1.前言61.1.公司情况简介61.2.质量手册管理62.范围73.引用标准84.质量体系框架84.1.质量方针和目标84.2.质量环94.3.湘计立德质量体系要素94.4.质量体系组织结构104.5.职责分配114.6.质量体系要素职责分配表145.质量体系管理职能165.1.总则165.2.质量目标控制165.3.质量策划185.4.质量体系文件控制195.5.质量记录管理215.6.管理评审226.资源管理236.1.总则236.2.资源管理246.3.培训、意识和能力257.生存周期267.1.总则267.2.客户信息及客户档案控制277.3.项目售前立项控制287.4.项目标书（项目建议书）控制307.5.合同评审327.6.项目总实施计划控制337.7.系统需求分析347.8.硬件网络系统设计与评审367.9.采购控制387.10.硬件网络系统安装、调试及交付验收397.11.应用系统概要设计407.12.应用系统详细设计与实现427.13.软件客户化437.14.项目验收测试和交付447.15.项目总结467.16.项目支持维护478.软件开发生存周期488.1.总则488.2.软件立项控制488.3.软件开发计划508.4.软件质量计划528.5.软件需求538.6.软件设计558.7.软件实现578.8.件测试和测试状态588.9.软件产品发布确认608.10.软件产品支持维护629.质量体系—支持活动649.1.总则649.2.配置管理649.3.规则、惯例和约定669.4.评审、验证和确认679.5.分承包商（委托开发）控制6810.测量、分析和改进7010.1.总则7010.2.内部质量审核7010.3.不合格控制7310.4.产品度量7410.5.纠正和预防措施7611.附件7811.1.系统集成质量环7811.2.软件开发质量环79前言公司情况简介北京湘计立德信息技术有限公司简称为“湘计立德公司”。成立于一九九八年五月十八日，注册资本1000万元人民币。公司的控股股东是湖南计算机股份有限公司（在深圳证券交易所上市，股票简称湘计算机，代码0748）。公司注册于北京市中关村科技园区，是经北京市科委认定的高新技术企业。公司的经营宗旨是：以软件开发、应用集成、系统服务为业务主体，以信息技术创新和应用为企业核心能力，积极参与社会信息化建设，成为社会信息化进程中有重要影响力的企业。公司的核心业务，包括软件开发与销售，信息系统集成服务，为客户系统的安全稳定运行提供长期的技术支持等。公司具备行业解决方案研发和大型信息系统工程建设的能力。公司的业务领域涉及金融、政府、广电、石油石化、商业、医疗卫生等行业。公司与IBM、CISCO、ORACLE、INFORMIX、MICROSOFT等世界知名IT厂商有着良好的合作关系，并是其产品的代理商。公司是IBM公司授权的ISV（独立软件开发商），在软件产品的研究拓展方面实行紧密的合作。公司已经建立了一支稳定的、高素质的人才队伍，汇集了一批国内IT行业一流的专业技术人材和具有IT技术背景的管理人员，在大型信息系统项目管理、开发、运行维护、组织推广应用等方面具有丰富的经验。公司倡导“立德、立志、敬业、创业”的企业文化，以卓越团队建设、现代科学管理为重点，奠定企业快速、稳健和持久发展的基础。公司倡导技术创新和积累，以核心技术为企业长期持久的发展动力。公司遵循现代企业制度的规范，在企业与员工之间，建立相互尊重、理解、信任、依存的利益共同关系，力求企业和员工共同发展。公司法人：张孜通讯地址：北京朝阳区定定路33号化信大厦3层总部电话：（010）64444049传真：（010）64442443项目及质量管理部联系人：马聚良联系电话：（010）64444051http//:www.leadit.com.cnemail:(暂无)质量手册管理质量手册的编制、批准和发布项目与质量管理部