新冠疫情对电子商务的影响与发展建议摘要：自疫情爆发后，各大电商企业纷纷承担起了自己的社会责任。在发挥其作用的同时，也暴露了目前存在的一些问题。本文首先探讨电子商务在疫情期间的作用，再提出相应的发展对策与展望，以供参考。关键词：疫情；电子商务；发展动向；引言：早在2003年SARS爆发时，就为中国的电子商务提供了发展的契机。阿里巴巴和京东深知开发C端的电子商务平台的重要性。而这一年，对淘宝、支付宝来说，都是“诞生年”。可以说,这次疫情对于中国国内电子商务行业的发展产生了一定的促进效果。而如今,在新冠疫情时期,中国电子商务在很多领域都发挥着积极的促进效果,但也存在着许多问题。这次疫情的出现对于我国电子商务的发展也有很大的影响力。1电子商务在疫情期间的作用1.1物资保障当前，新型冠状病毒感染的流行趋势日趋严重，防控工作面临着严峻的挑战。政府号召人们不要外出，不要聚集。电子商务平台因其自身的优越性，已经成为一个重要的平台。我们要全力支援前线，保证人民的生活必需品。比如在2020年武汉发生疫情的时候，阿里巴巴集团向疫区提供了十亿元的援助，并设立了一笔专门的国内外药品采购的资金，并在第一时间送到武汉，淘宝、天猫持续上架口罩，消毒水，体温计，防护服等生活用品上。尽管武汉封城管控，但是人们还是能从网上购买一些生活用品。1.2助农助商在新型冠状病毒暴发的早期，由于储备不足，造成了蔬菜和水果的短时供应短缺。一些地方甚至有“高价蔬菜”的消息传出。另外，海南“桥头”地瓜、三亚“贵妃”芒果、丹东的“99”草莓等，因道路封闭和乡村封锁，很多农民无法销售当季的农产品。农民们只能看到农田中的作物，由于公路封路等原因，销售缓慢，直至腐烂。为此，在各级政府的指导下，利用电子商务平台，为农户提供农产品和居民的餐桌服务。阿里巴巴还设立了十亿的农业公益基金,用以解决农户在购买、包装、配送、营销等方面所出现的实际问题;还创办了"吃货爱心助农"专栏,以加大对农业产品的宣传推广,并和菜鸟驿站联合,建立了一个专门的物流配送专线,以确保生鲜农产品的及时送达。2新冠疫情下的电商发展对策2.1网络舆情管理要充分发挥权威人士和权威组织的影响力,从学界、媒体、政府部门、普通公民等各个层次开展广泛的舆论战,让网络民意问题成为最准确、连贯、迅速、有力的回答。另外,微博、抖音等内容制作平台也要重视对正面内容的传播,做好对无私奉献和先进典型的传播。群内所反映的问题,如微信群、微博等,都是需要处置的。进行核查,并对有确有依据的,将依法进行适当处理。2．2微商的监管电子商务法明确规定了经营者要依法处理市场主体的行为。企业在销售商品时，还需有相应的资格证明。虽然新法颁布一年多，但是在这场新的冠状病毒流行期间，关于预防措施的仿冒伪劣、物价上涨等新闻屡见不鲜。微商的营销方式，即通过朋友圈的转发和私下的交流，使整个交易流程仍然处在高度的危险和难以控制的状态。在此背景下，公安、市场监管等方面要加大监管力度，同时平台也要加强对用户的内容监管、资质审查。一旦发现有侵权，立刻将产品的内容删除和公布出来，建立健全的信息公布和惩罚机制。2.3模式创新一种新的“共享员工”模式在这场新冠状病毒爆发中产生。所谓的“共享”，就是在这种情况下，一些因为新冠肺炎而无法继续工作的中小企业，会按照不同的岗位进行分工。比如，京东和其他电商平台联合酒店、超市，将冷门行业的人员和劳动力紧缺的企业分开，解决企业的就业问题，给工人提供更多的工作机会，直到疫情结束，但这个新的商业模式还是很重要的，因为很多公司都有淡季和旺季，通过合理的劳动安排，可以减少员工的雇佣成本。这样的工作模式在将来会是一个新的发展趋势。3新冠肺炎疫情下电商发展的展望我国的电子商务产业发展很快，人们已经形成了网上购物的习惯。新冠疫情的爆发，从某种意义上说，反馈了一些企业经营模式存在的缺陷。但是，受到新冠肺炎疫情冲击的电商公司，受到的冲击相对较轻，一些店铺的最大订单数比以往同期多出几倍。电子商务的发展前景十分乐观，主要参考下面这几点：3.1增加在线教育和付费知识2019年，网络教育迎来了一个巨大的发展。网上培训层出不穷。目前的网络教学平台如微课、慕课等都比较成熟。高等教育也已遍及全国。同时，它也被教育实践者、学生和父母所接受。通过网络为教育和知识付费，可以为每个家庭提供更好的教育资源。很多优良的传统各大教育公司纷纷进入网络教学领域，从而带动了整个行业的发展。3.2“无人”行业的兴起当前，随着新型冠状病毒的流行，“不接触”的需求与日俱增，快递柜在某种程度上减轻了快递人员的工作压力,