实习收获全新心得体会2022实习收获全新心得体会1自从那天稀里糊涂的答应到洗衣房做文员到现在已经有好久好久了.实习也已经走到尽头了,回头想想,酸甜苦辣,日子五味俱全,用两个字形容很好―充实.去洗衣房上班第一天―20_年8月24,永远都忘不了那天的场景―那天由于早会传达会议内容的时候出现了点问题,以为不去洗衣房上班的我,还是和以前一样准备好当天的清洁剂,匆匆忙忙的跑着要去酒店开荒,结果半路被客房部行政管家喊住,告诉我忙着做什么呢,问我不是说好去洗衣房上班.就这样,懵懵懂懂的,我和酒店管理班的一个同学被分到洗衣房了,从此我的在洗衣房的工作生涯开始了.刚去洗衣房,我一个都不认识,就连酒店管理班的同学我都不认识,所以全新的环境,全新的工作,全新的生活.在洗衣房工作,刚开始的时候,做得很不顺,因为我什么都不会,最基本的办公软件,如Word、Excel等我都不会,更别说是其他的酒店管理系统,例如PICC、Opera、人事考勤系统等等.幸好我的第一个经理耐心很好,他有个传奇的名字―张大海,真是人如其名,可以包罗万象,从来没有见过他发火,他做什么事情都是很有耐心,对下属也是一样,同一个问题你问他很多次他还是一样会告诉你.可是最伤心的是他话很少很少,你不说他可以一句都不说,除非有什么事要和你交代.在酒店,特别是像洗衣房这样的小部门,文员扮演着辅助各个领导做好工作的角色.可是我除了问题还是问题,太多时候连我自己都受不了自己,恨不得有个地洞可以钻进去.可是他从来就好好的教我,没有一句抱怨的话.还有,那时候的我每天都有他在监督,他会提醒我今天要做什么,要交什么资料或文件.所以我可以不用担心我会落下什么事情没有做.不过我还是有被他气得掉眼泪的时候.第一次被他气哭是因为有一天早上他要我做一份资料,十一点过了的时候他说我做好了就可以去吃饭了,可是谁知道我一做就到下午一点过,以致我中午饭都没有吃,当时在气他害我饭都没有吃.可是回头想想,那是因为我办事的效率有问题,因为我不懂,还有是因为我笨,没有想到先去吃饭再继续工作.哎……真是的,现在想起当初委屈的样子就觉得好笑.日子继续,生活和工作都依旧在继续,只是时间长了,和洗衣房的同事熟悉了,又陌生了,因为人来人往,辞职的,重新入职的,每个月的人员基本都在改变.张经理就是其中之一,还记得他的走很突然,就在我们知道他要离职的第二天,也就是20_年1月1日,他就离职走了.因为他在的时候,所有我不知道的事情都可以跟他咨询,他突然的走让我工作出现了很大的混乱,每天空荡荡的,就像一只刚离开母羊的小羔羊,跌跌撞撞,浑浑噩噩.只是没有办法,太阳依旧东升西落,所以慢慢的我习惯了自己去主动独立完成许许多多的事项.慢慢长大,慢慢独立……因为我天性活泼,洗衣房里只要我在就能时常听见我的说笑声,也因为如此我和同事都能友好相处.工作虽然有不如意的时候,不过总体还是挺好的,日子也挺充实!实习收获全新心得体会2时间如白驹过隙,一转眼,一年的实习生活就快要结束了.很荣幸能有机会在贵酒店实习,尤其是在前台这样重要的工作岗位.能够摆脱在学校填鸭式的教学方式,把所学知识理论与实践相结合.我在客房部实习,在此期间我学到了也懂得了很多.每个部门上岗之前,都要经过培训.当然,客房部也不例外.培训的主要内容就是怎样铺床.有我们主管培训我们铺床.整个铺床过程包括甩单、套被子并铺平、三线合一和套枕套.其中三线合一就是指被子的中线要和床、被单的中线重合.铺床的每一步都有要求,床单要整齐的包进床垫上,套被子要把被子和被套的角相对应,用力甩几下即可;套枕套,要让枕头充满枕套.除了铺床之外,还有清理房间包括擦尘、吸地、清理卫生间.每一次进入客人房间,都要先敲门,然后进行床上用品的整理;擦尘也是一项重要环节,每个角落都要擦到位,并且将物品放回原处;吸地就是吸房间地上的尘土、毛发,同样如此,每个角落都要吸到包括床底下.接下来就是卫生间的工作,要更换干净的毛巾、清理马桶、卫生间地面,最后补齐客用品.除了每天做房以外,我们还有查房、查洗衣等工作.查房就是在客人离开饭店时检查一下房间物品有无缺失,同时看一下客人是否有遗留物品,以便客人及时取走,与此同时,若客人有酒水消费,我们要将酒水及时入账.差洗衣也是一项重要内容,每天早上10点开始查洗衣,其过程为客房服务员先问客人是否有洗衣,若有,请客人填好洗衣单,然后服务员签上自己的姓名和收洗衣的时间,将洗衣收出后由工服放人员将洗衣收走.这些工作基本上是客房服务员的主要工作,当然还有每天的计划卫生,也不可忽略.作为为一名刚刚接触社会的实习生,我深知自己要学的东西还有很多,而对即将踏入的工作岗位又有太多的陌生和神秘.在这种矛盾心理的促使下,我怀着信心和期待去迎接它.来到酒店安排岗位,我才发现自己并没有太多的优势,因为从来未接触过酒店管理