抖音代运营—策略表(餐饮企业).xlsx
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“XXX”抖音运营方案策略表产品定位产品特色分析高端日料店(CBD商贸圈、成龙投资)、非常多的明星到店、店铺环境优雅,包厢很多,私密性高,适合聚会,商务洽谈品牌定位高端日料店、北京美食打卡地、明星网红店现状目前正在调整营业时间,期望通过新媒体渠道获取高曝光,转化到线下消费。未来打造成为来京必备打卡美食商家(打造成不仅菜品、服务、环境优质,食客与服务人员关系也非常融洽)抖音需求目标一致前期粉丝数量及曝光为主,后期商家配合活动进行线下转化。账号策略内容策略设计内容时主要考虑的两个问题1、向用户展示哪些餐厅内容,可以引导用户到店,增加营收。就餐环境、菜品评价、优惠活动、菜品口味、店铺特色2、什么样的内容在抖音上可以得到快速传播。抖音内容多数偏娱乐化,有趣、有意思,以及情感类内容具有大面积用户群体。内容策略:XXX和他的食客核心内容关键词:就餐环境+店铺特色+菜品+励志(情感)故事以商家和食客之间的故事情节为主线内容,营造出龙料理不仅是一家提供美食的餐厅,店铺老板同样是一个善于沟通交流,乐于助人且生活经历丰富的形象。账号人设特征主要人设老板:善于沟通交流,且乐于助人,高情商。对于每一个食客提出的要求可以很好地解决。店小二(服务员):形象气质佳。但情商比较低,食客出现问题或刁难时,不会很好地解决需要老板帮忙。账号定位内容输出方式及时间剧情演绎+产品植入+现场收音内容企划--选题内容选题分为社交场景系列,情感系列,生活窘境、热点事件1.社交场景系列:聚餐场景,用户之间产生各种有意思的事件,例如餐桌游戏,饮酒作乐。2.情感系列:情侣之间在聚餐过程中发生的事件。3.生活窘境:叹人生,不如意事,十常八九。4.热点事件:结合当下抖音流行热点事件,进行内容植入与转化(例如:挑战赛)结合以上四个类目,老板出谋划策帮忙解决难题,或参与其中,提升内容可观性,并且宣传餐厅。账号注册注册详情头像设置XXXLOGO昵称设置XXX和他的食客个性签名这世间,没有什么事,是一顿饭解决不了的!其他设置需求链接设置、菜品展示、订餐电话等账号运营细节·提高播放量标题统一标题字体、颜色、字号,形成标志性风格封面封面统一BGM欢乐、黑色幽默、煽情及热门音乐平台内DOU+,快速涨粉及流量推广用户管理了解用户私信内容定期观测私信内容,通过私信内容收集用户反馈,及时对私信进行回复。评论内容每日实时回复用户评论区内容,对热评进行重点回复及问题收集。渠道管理及矩阵营销平台扩散养成前期保证内容的优质,通过抖音对新号的流量扶持及DOU+的热门推荐,给人留下深刻印象。后期进行多平台发散,形成独立的风格。数据管理固定数据更新日期、内容时长及时间管理互动数据评论及私心内容整合,整理出用户最想看到的内容及需解答的问题,以便在日后的内容策划里,进行相应的内容安排。播放数据分析通过播放量进行内外部的分析,如果数据稳定,则继续保持,如若下降,则要对内容或细节进行持续优化,或仔细排查是否有内容引起限流。关联分析进行数据收集及分析,计算出点赞率,评论率,转发率,与之前数据进行对比,时刻观测数据,非常规点要进行分析,内容及时优化,输出。风格参考https://www.douyin.com/share/video/6763069792241863949/?mid=6763028368007891726https://v.douyin.com/pSoumT/样片脚本故事一:《挑剔的食客》故事主线:一名挑剔的食客到店,各种刁难服务生与老板,但其实是因为自己工作压力过大而无处撒气,跑到饭店(服务行业)想享受一下被服务,并且撒气,最终结局以老板出面,处理好事件为结局。一位身穿西装的男士走进餐厅,面部表情阴沉,服务员热情接待:先生您好请问您几位。西装男一脸不屑,“听说你们这是成龙大哥开的店啊”将公文包向桌上一甩,翘着二郎腿坐在座位上服务生:是的,先生,请问您想吃点什么?西装男扔一副不屑的表情,翻着菜单“这也没什么特别的啊”服务生一脸尴尬的站在那里,一旁的老板见状,走过来拍拍服务员的肩膀,示意这个客户我来招待。老板:”先生,您看您喜欢什么口味,我可以给您推荐一些“。西装男:”我也没什么爱吃的,你看着来吧”。做的不合胃口小心我投诉你们。老板应声转过身去,对服务员说了几句,服务员转身离开。西装男坐在座位上,接到了老板的电话,瞬间语气发生了改变,客气的连连答应,店铺老板在一旁,隐隐可以听见电话中训斥和责骂的声音。西装男挂掉电话后,将电话仍在桌上,双手掩面,长处一口气。老板站在一旁,将一切尽收眼底,知道这位年轻人,是因为工作压力大而烦恼,所以心情不好。服务生将做好的菜品端过来,老板接过菜品,向西装男座位走去。帅哥这是您的餐,慢用。西装男不屑的拿起餐具,夹了几口菜品