物管从业二十年，本文极具参考价值，如若有用请打赏支持，谢谢！物业作业指导文件：安全管理员内部管理办法【物业管理经验分享】物业作业指导文件：安全管理员内部管理办法1.目的规范安全管理员队伍及安全管理装备的管理标准，促进安全管理团队的整体素质提升，使之建设成为科学、专业、品牌的**化团队。2.范围适用于各管理处安全内务管理工作。3.定义无4.职责部门/岗位工作职责管理处经理负责管理处安全管理员内部管理工作的全面监控和指导。安全主管（办）负责相应团队的安全管理员内部管理的实施推进、检查、考核。安全班长负责本班组日常内部管理的贯彻落实和监督检查。5.方法及过程控制5.1安全员基本素质要求年龄项目内容18--25岁26--30岁31岁以上一百米冲刺不超过15秒不超过16秒不超过20秒一千五百米长跑不超过7分钟不超过8分钟不超过9分钟标准俯卧撑不低于35个/分钟不低于30个/分钟不低于20个/分钟队列基础操作精通步伐操作操作精通紧急、突发事件处理能协助正确处理能独立正确处理协调能独立正确处理协调法律了解并掌握治安、消防、交通、物业管理法律常识，能够以法律手段规避责任事故，保护业主人身和财产安全。5.1.1身体素质要求：身体素质良好，无机能缺陷，能达到5.1条款要求。5.1.2思想素质要求：认同公司理念，爱岗敬业并有良好的职业道德修养。5.1.3业务素质要求：符合公司安全员的标准并熟悉掌握安全管理专业知识。5.1.4安全员礼仪5.1.4.1服饰仪表：一律按照公司职员BI手册执行，佩戴本岗位规定制服及相关饰物、警用器材，不可擅自改编制服的穿着形式，私自增减饰物等，并保持干净、平整，无明显污迹、破损。5.1.4.2步行巡逻姿态：巡逻行走时应昂首挺胸，正视前方，以眼睛余光巡视四周。5.1.4.3单车摩托车岗巡逻礼仪：上下单车、摩托车均应跨右腿从后上下，巡逻时应昂首挺胸，中速行驶，遇到公司或管理处领导陪同参观或与客户询问需要解答时，应下车停稳车辆，立正、敬礼，然后进行交谈。5.1.4.4车场岗服务礼仪：车辆进出停车场，立正向驾驶人员敬礼后开、收票据，开启挡车器，做直行手势示意车辆通行，要求动作迅速规范，避免车辆在岗位处停滞过久影响出入口交通。对能提前确认放行的车辆，以能保证车辆不需停止而重新起步为佳。5.1.4.5敬礼：当值期间，遇到公司领导巡查、顾客询问、当值人员交接岗或与顾客交涉时，须立正敬礼（行举手礼）。5.1.4.6职业操守：高度的责任感和集体荣誉感；及时报告各类违法、违章事项；以礼待人，乐于助人、时间观念强、服从上级安排；工作计划性强，认真负责；不接受贿赂，工作时间不处理私人事物。5.1.4.7岗位纪律：安全员在岗期间禁止吸烟、吃零食、看书、看报、聊天；睡岗、脱岗、聚岗、串岗。禁止做工作以外和与工作无关的事情。5.2装备管理及使用安全岗位所用器具应保持完好，摆放整齐，标识清楚，责任到人，警用器具电力充足，不影响正常使用。5.2.1对讲机的管理与使用5.2.1.1未经批准不得擅自将对讲机借给他人使用。5.2.1.2安全员只能够使用音量调节及静噪旋钮外，其他开关旋钮一律不得擅自操作拧动。5.2.1.3不得用对讲机聊天说笑，谈论与工作无关的话题。5.2.1.4爱惜使用保持清洁，避免雨淋或高处摔落。随身携带，谨防遗失。5.2.2警棍管理与使用要点5.2.2.1警棍是当出现被保卫对象生命或自身生命受到威胁的紧急情况下用于防范和自卫的工具，应准确判断紧急情况的程度，绝对不可随意使用，必须严格控制在正当防范范围内。5.2.2.2夜间巡逻时必需统一佩带警棍，其他时间可根据实际需要决定。5.2.2.3不得用于其他用途，如恐吓、玩耍等。不准交予或借予他人。禁止大庭广众之下显示、摆弄。5.2.2.4非工作时间放置指定地点，不得私带外出。5.2.3质量记录：是用于记录安全员当值期间所发生的工作内容，质量记录必须保持记录清晰、完整，避免破损、雨淋甚至丢失。5.2.4电筒：在夜间巡逻时统一佩带，各部门应根据自身情况配置电筒。5.3内务管理5.3.1安全员宿舍专供安全员休息、办公、学习之用，应保持干净、整齐、无异味、无乱挂乱放乱贴等现象，被子棱角分明，床面平整，不积压换洗衣物。5.3.2安全员宿舍应配备有效的紧急召集设施，如电话、警铃等；每日安全员要保证有足够处理突发事件的备勤警力，住宿安全员外出要严格落实请销假制度并填写《安全员外出请销假记录表》，外出人数不超过不当班住宿安全员总人数的50%（不含50%）。5.3.3床架、床板、凉席、被子应摆放整齐，并做到干净整洁，棱角分明，床下摆放的鞋，鞋尖须朝外，并保持干净整齐。床铺下不