景区员工培训方案景区员工培训方案（通用9篇）为了规范景区员工的工作，且不断提升景区的旅游服务质量，就很有必要对景区的员工做好相应的培训!为此，接下来就不妨和爱汇网小编一起来了解下景区员工培训方案，希望对各位有帮助!景区员工培训方案1为加快xxx创建国家AAAAA级旅游景区步伐，经景区研究，决定按照国家AAAAA级旅游景区的培训标准，对景区全体干部职工进行集中和专项培训。以提升我景区职工的综合素质和岗位技能，使其工作质量和工作效率能有明显的提高，进一步提升景区的形象和效益。为保证培训工作顺利进行，制定本方案。一、培训目的通过统一的系统培训，增强服务意识，确保服务质量，养成敬业精神和形成良好的职业道德，从而提高景区管理水平、服务水平和员工综合素质，这是建设景区员工培训体系的出发点。员工的培训，一是引导员工进入组织，熟悉和了解工作职责、工作技能、工作环境和工作条件。二是规范员工的行为，加强员工的组织纪律性，提升员工的'“精、气、神”。三是提升员工在景区接待工作中的服务水平，加强员工对“标准化、优质化接待服务”的认识和理解，努力提高员工的岗位技能和综合素质，使其工作质量和工作效率不断提高。二、培训对象及时间安排三、培训内容一是重点培训科目，具体内容如下：1、xx县县情2、xx县历史文化、xxx景区文化及景区讲解词(柳朝林)二是一般掌握科目，具体如下：1、社交礼仪：服务标准化相关知识培训、5A景区服务接待礼仪、个人礼仪、职业道德规范等2、景区规章制度及岗位职责;《xxx景区导游及讲解员管理办法》3、消防安全：消防基础知识、消防安全常识、消防器材使用训练等;三是专项培训内容，重点为导游培训科目导游培训课程：1、旅游法、全国导游基础知识、新疆导游基础知识、景区导游业务规范;2、导游解说技巧3、仪容仪表规范：导游仪容仪表、服装搭配、化妆技巧与形象设计、形体训练实践课4、景区观摩讲解(需配备资深导游)四、培训方式为提高培训效果，本次培训由xx县成人职业教育培训中心组织开展，主要采取专家授课、座谈讨论、职业技能实地操作、考试考核等形式进行。五、要求1、加强旅游标准化知识宣传，提高认识，使全体员工充分认识培训的重要性。2、各部门积极组织，合理调配人员，做好协调配合工作，尽量减少因培训给工作带来的不利影响。3、培训结束后，培训人员要做出总结，培训过程及评估结果要存档和备案。考核综合成绩优异者，年底进行相应奖励。景区员工培训方案2按照、政府关于发展文化旅游产业的'目标，为提高我县旅游服务整体水平，改善旅游服务环境，着力打造黎平旅游形象，加快推进全县旅游文化产业发展，特制作如下培训方案。一、指导思想以科学发展观为指导，以行业从业人员素质提升为主线，通过组织培训班、举行旅游从业人员技能大赛等措施，促进旅游行业从业人员队伍数量、质量有较大提升，打造一支与我县旅游业发展相适应的人才队伍。二、培训目标和任务1、保证从业人员持证上岗。通过对旅游星级宾馆、等级乡村旅舍、旅游服务示范单位、旅行社、景区点的旅游从业人员进行培训，规范管理旅游从业人员队伍，使以上单位旅游从业人员持证上岗率达到95%以上。2、确保旅游市场规范化、系统化，使安全生产落到实处。3、提高全县政务商务接待讲解水平。三、工作方式培训方式采取理论与实践相结合;在省州旅游部门帮助和省州旅游院校的支持下，选送优秀教师到黎平实地授课。四、培训任务1、旅游企业及景区点业主或负责人培训一期;2、宾馆酒店服务人员培训两期;3、景区景点讲解员培训两期;4、乡村旅游服务人员培训四期;5、乡村旅游餐饮从业人员培训四期;五、培训范围和对象(一)景区(点)、旅游企业业主或负责人;(二)景区点讲解员、旅行社导游员、全县机关单位和乡镇文旅游宣传员;(三)星级宾馆、等级乡村旅舍、旅游示范单位及从事乡村旅游的餐饮、住宿、购物、休闲等服务人员。六、培训内容(一)宾馆酒店、旅行社、景区(点)负责人培训培训内容：《星级酒店评定标准》、《旅游法》、旅游投拆处理、旅游安全生产知识、旅游管理与服务理念、景区与宾馆酒店及旅行社座谈及合作。(二)景区景点讲解员及导游员培训培训内容：开展导游讲解技巧、黎平县情、黎平旅游资源概况、旅游线路及交通和肇兴、翘街、八舟河等景区导游词(三)宾馆酒店服务人员培训培训内容：开展接待礼仪礼节、住宿、餐饮服务技能、黎平旅游资源和民族文化、简单英语等培训。(四)乡村旅游民居旅馆从业人员培训培训内容：开展消防安全、治安管理、礼貌礼节、客房清理、卫生清扫和民居旅馆星级评定规范标准等培训。(五)乡村旅游餐饮从业人员培训培训内容：开展消防安全、食品卫生安全、礼貌礼节、卫生清扫、服务技能操作、厨房卫生要求、团餐菜单制作标准、菜品制作和乡村旅游餐饮星级评定规范标准等培训。七、时间安排八、教材准备黎平旅游景区导游词、《黎平旅游指南