2024年影院服务培训心得影院服务员培训心得体会(四篇)在平日里，心中难免会有一些新的想法，往往会写一篇心得体会，从而不断地丰富我们的思想。那么你知道心得体会如何写吗？以下是我帮大家整理的最新心得体会范文大全，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。影院服务培训心得影院服务员培训心得体会篇一职位描述:职责要求：1负责影城日常营运工作，对票务、卖品、场务、放映部门进行整体管理，注重细节服务，树立五星级影城的运营标准和员工形象；2根据营运实际工作需要，控制薪资成本，本着既降低人力资源成本又满足工作需要的原则，提出合理的人员需求计划；3负责日常营运管理、员工的日常训练、工作表现评估、纪律管理等工作，并在职权允许的范围内管理员工，处理与员工日常工作相关的各类事务；4加强现场管理，经常对员工的服务工作进行检查监督，不定时巡场，督促员工提高服务水准；5运用人际关系技巧、沟通技巧妥善面对顾客，正确、规范、高效地应对影城的各类日常营运工作处理各种突发事件，保证正常秩序，妥善解决客诉；6根据电影市场淡季、旺季和档期、周末、节假日特点，指导值班经理科学、按时完成票房、卖品、场务的员工排班，及时针对事假、病假进行调班；7根据影院每日的客流高峰特点，合理安排员工值班过程中的就餐，做好岗位人员补充；8参与值班经理轮班，做好每日的结账和票房上报工作；9监督保洁人员的日常工作，坚持五星级的清洁标准，为顾客奉献整洁、舒适的观影环境；10负责影城范围内的宣传品摆放发放、管理，统一做出规划的摆放区域，与市场部共同规划展架尺寸和形式，建立起日常检查制度，设立检查表，由值班经理每日检查摆放的情况，定期更新和维护；11协助总经理控制影城的成本、利润和损耗，指导做好卖品部的品种搭配、进货、库存管理，定期盘点影城存货量、合理控制库存量；12带领营运员工做好对影城会员的专享服务工作；13协助总经理维护外部关系；14完成上级交办的其他工作。职位描述:岗位职责：1、贯彻公司的服务目的，正确、规范、高效的应对影城的各类日常营运工作和处理各种突发事件，提高顾客满意度；2、负责日常营运管理、员工的日常训练、工作表现评估、纪律管理等工作，熟悉影城内各工作岗位的工作流程和操作规范；3、每周按时完成票房、卖品及场务员工排班，根据员工的岗位情况，提出合理的人员需求计划；4、负责制订影城卖品销售目标和工作计划并落实完成，按照院线统一标准管理卖品订货、收货和库存，对影城卖品安全、品质陈列标准执行院线统一规范化管理，检查卖品设备运转情况提出合理维护要求；5、按时准确地完成各种每日营运相关报表及报告；6、做好对保安及保洁公司的日常监督管理。南通值班经理职位描述:1、协助总经理从事电影院的日常管理工作，完成各项工作任务；2、负责现场值班管理工作，行使值班经理职责，确保影院现场的正常高效运作；3、督察在岗员工的行为规范；4、负责检查维护影院各区域的消防安全工作；5、服从工作安排，完成其他工作任务。任职资格1、28-45岁，身体健康，五官端正；女性。2、有大专以上学历，酒店管理、工商管理或相关管理专业；3、能够熟练操作office等办公系统软件；4、两年以上影城、酒店或连锁零售餐饮等大型品牌性服务行业现场运营管理经验；5、至少两年门店管理职位以上工作经历；6、具有较强的领导能力和团队管理能力、良好的执行能力及独立处理问题的能力；7、有良好的综合素质、服务意识与顾客理念，以及丰富的营运管理经验；8、普通话标准；9、能适应弹性工作制或倒班工作；有影院筹建暨开业经验者优先；10、有五星级影城营运管理经验或五星级酒店、高档服务及娱乐业同岗位工作经历者优先。影院服务培训心得影院服务员培训心得体会篇二【影院】值班经理：能力越大，责任越大值班经理是指在影城当日营运过程中全权负责店面及服务管理的管理岗位，而非行政职务。可担任值班经理岗位的人员，必须能优秀的完成员工各岗位的操作流程，有总经理签字授权。影城经营管理班子中的总经理、营销副总、营运副总、及营运经理、主管均可轮流担任值班经理。值班经理应具备的能力包括：制度、消防、技巧、经验、硬件、放映常识、卖品部、票房部、影务部、员工辅导、工时控制及现场调配能力等，最重要的一点：现场与顾客沟通交流的能力。值班经理每日工作时间值班经理sop——开店1：准备工作a、提前十五分钟着工装打卡（值班经理整理自己的仪容仪表)b、查看值班记录本、oa、公共邮箱等，了解前一天的经营状况、注意事项、代办事项、院线、影城总部或者集团下发的指令等。c、准备检查各岗位需要领取的物品。d、登陆票系统进行开店操作、检查排片情况。e、书写早会记录，准备开早会。（包括检查仪容仪表、通报前日数据、今日营业额的预估、特殊活动、员工士气、注意事项）。