1培训目的一、淘宝网及支付宝基本操作使用指导；二、淘宝代购基本操作使用指导;三、支付宝便民增值服务使用指导；四、淘宝代购平台操作系统指导；五、淘宝代购近期促销注意事项。1、淘宝会员注册流程2、支付宝注册认证流程3、淘宝商品购买流程4、淘宝优惠卡使用介绍1、登陆淘宝网www.taobao.com，点击页面顶部“免费注册”；2、进入注册页面，选择邮箱填写会员名和密码；3、输入一个您常用的电子邮件地址，用于激活您的会员名；4、将校验码添入右侧的输入框中，并且同意用该邮箱创建支付宝账户；5、仔细阅读淘宝网服务协议，同意条款后点击提交；6、此时，淘宝将发送一封确认信到刚才您所填写的电子邮箱中；7、请登录该邮箱，完成您的淘宝会员注册。1、登陆我的淘宝，在支付宝专区点击账户管理；2、点击激活支付宝账户按钮；3、设置您的个人信息及支付宝账户信息（注意：请如实填写，提交后无法修改，直接影响到您的收付款；4、将校验码添入右侧的输入框中，并且同意用该邮箱创建支付宝账户；5、保存并立即启用支付宝账户；1、登录www.alipay.com—支付宝账户（账户类型：个人账户），在“我的支付宝”—“我的账户”中，请点击“申请实名认证”；淘宝商品购买流程①.打开网页，输入淘宝网址：www.taobao.com，进入淘宝首页，在搜索栏输入顾客想要代购的商品名称或淘宝码，例，欧莱雅睫毛膏美睫膜，点击“搜索”。②.通过搜索进入商品列表页面，选中想要购买的商品，点击商品的名称或图片，进入商品详情介绍页面；当确定需要购买的商品后,可点击“立即购买”来进行商品购买④点击“立即购买”，进入购买页面，确认收货地址、购买信息，选择物流，点击“确认无误，购买”；④点击“加入购物车”，在选购完所有商品以后，点击“去购物车结算”，确认购买信息，点击“立即购买”；⑤.确认购买后，进入到支付页面，若支付宝余额足以支付，直接输入支付密码，点击“确认无误、付款”。若支付宝余额不足，先为支付宝帐户进行充值再付款。付款完成后，等待卖家发货；⑥.收到货品且满意的情况下，登录“我的淘宝”—“我是买家”—“已买到的商品”，查找需确认商品，点击“确认收货”，输入支付密码并确认即可；淘宝网钻石VIP卡：用于购买淘宝VIP会员享受优惠的商品；①.商品搜索时点击”VIP”勾选框,显示的商品均为可享受VIP卡优惠的商品；②.点击“立即购买”，选择VIP钻石卡，即以优惠后的价格成交；该频道链接的所有商品在购买时均享有一定折扣，可点击不同类目进入相应商品展示区域，购买流程同正常商品购买基本相同,点击“立即购买”后需选择VIP钻石卡；购物注意事项关于卖家关于购买流程1、店面如何布置、物料如何使用2、顾客如何购买3、网点如何操作店面如何布置店面如何布置店面如何布置物料如何使用-促销单页物料如何使用-代购货物清单物料如何使用-代购货物清单物料如何使用-代购货物清单流程图示流程图示代购业务操作注意事项1、手机充值操作流程2、游戏充值操作流程3、机票代订操作流程4、水电煤缴纳操作流程2.1手机充值操作流程2.2游戏充值操作流程2.3机票代订操作流程2.4水电煤费用缴纳操作流程进入“我的淘宝”，在页面的右下角你可以看到如下选项淘宝代购平台操作系统指导第五章：促销培训41P梦想一活动网点操作攻略：1、一定要11月11日零晨关注淘宝网上当天商城双11活动信息。2、各网点可以根据自身网点的会员特点，结合周边消费者需求，可以适当采用事先抢购特价商品，以满足消费者购买需求。adidas曲美百丽天美意探路者哥伦比亚双立仁乐扣乐扣以上品牌5折相当有吸引力，很多买家就通宵守着这些牌子购买，甚至有些卖家会团购这些商品到自己的店铺去销售。建议：有需求的当天零晨12点活动上线后，先抢购回来再销售。3、每周一款的特价商品数量有限，价格绝对比超市卖场便宜很多。建议：在来的顾客中，就给他们强调比卖场便宜，错过了就没了。THEEND